西安“奔馳女車主哭泣維權(quán)”一事，連日來備受社會各界關(guān)注。昨天，記者了解到該事件的最新進展：調(diào)查組已約談北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司西安工作小組，并全面調(diào)查“收取金融服務(wù)費”等涉嫌違規(guī)違法行為。陜西省市場監(jiān)管局將在全省啟動汽車消費領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法動。同時，奔馳公司表示，涉事4S店已被暫停運營資格。

　　記者昨日獲悉，陜西省市場監(jiān)督管理局向全省市場監(jiān)管系統(tǒng)發(fā)出通知稱，為大力規(guī)范汽車消費領(lǐng)域亂象，4月15日起至6月15日，在全省范圍內(nèi)開展汽車消費領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法行動。

　　本次專項執(zhí)法主要依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《反不正當(dāng)競爭法》《消費者權(quán)益保護法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》《陜西省消費者權(quán)益保護條例》以及相關(guān)法律法規(guī)，重點查處銷售或維修服務(wù)中隱瞞商品真實情況，以次充好、以假充真，對商品或服務(wù)作虛假或引人誤解的宣傳等涉嫌欺詐消費行為。查處強制收取PDI（交付前檢查）費、強制購買指定車輛保險、強制裝潢、強制上車牌照、強制收取“金融服務(wù)費”等強制性經(jīng)營行為。

　　重點查處銷售保險、貸款購車等環(huán)節(jié)存在的涉嫌商業(yè)賄賂行為。查處銷售或提供服務(wù)中，以格式條款的方式，減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任，或增加消費者責(zé)任等行為。重點查處未經(jīng)消費者同意，擅自將獲取的消費者個人信息用于商業(yè)目的，涉嫌侵害消費者個人信息行為，以及其他侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。

　　陜西省市場監(jiān)督管理局要求，各級市場監(jiān)管部門要結(jié)合本地實際，制定切實可行的專項執(zhí)法行動方案，尤其是要突出執(zhí)法重點，確保專項執(zhí)法行動取得明顯成效。暢通投訴舉報渠道，對消費者投訴舉報的問題和線索要認(rèn)真受理。持續(xù)關(guān)注汽車消費領(lǐng)域輿情動態(tài)，從互聯(lián)網(wǎng)信息、媒體報道、自媒體等渠道收集案件線索。要充分運用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，收集分析鎖定執(zhí)法重點，努力提高專項執(zhí)法行動的靶向性和實效性。

　　全省市場監(jiān)督管理系統(tǒng)要形成合力抓好專項執(zhí)法行動，避免單打獨斗。下級單位在執(zhí)法過程中遇到的業(yè)務(wù)難題，上級部門要全力支持、不得推逶。要嚴(yán)格工作紀(jì)律，對專項執(zhí)法行動中徇私情、亂作為、胡作為等行為，要嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任。要把專項執(zhí)法行動與掃黑除惡、“守護消費”專項行動等結(jié)合起來，相互促進，整體推進。

　　昨日，西安市市場監(jiān)督管理局下發(fā)通知，對全市4S店等汽車銷售企業(yè)經(jīng)營行為中存在的侵犯消費者權(quán)益行為及不正當(dāng)競爭問題展開整治，內(nèi)容包括限定購買指定車險、限定接受代上牌登記服務(wù)、限定辦理指定金融貸款、限定接受汽車裝飾服務(wù)等。如果消費者曾經(jīng)或者正在遭遇汽車消費領(lǐng)域亂象，可通過12315和12345兩個渠道反映線索。

　　66萬買的奔馳 剛開發(fā)動機就漏油 后續(xù)

　　西安利之星運營資格被暫停

　　昨天下午，北京奔馳銷售服務(wù)有限公司發(fā)布聲明，除了再次道歉之外，該公司表示，將對相關(guān)經(jīng)銷商采取如下措施：將對相關(guān)經(jīng)銷商的經(jīng)營合規(guī)性展開調(diào)查。

　　結(jié)果明確前，該授權(quán)店的銷售運營將暫停，立即執(zhí)行；如調(diào)查結(jié)果顯示相關(guān)經(jīng)銷商的銷售行為存在不合法不合規(guī)的經(jīng)營行為，其銷售運營授權(quán)將被終止；將立即啟動針對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的第三方合規(guī)審計，進一步確保經(jīng)營合法合規(guī)，并以此全面提升客戶服務(wù)流程；依照相關(guān)法規(guī)：汽車廠商不得干預(yù)經(jīng)銷商自主經(jīng)營范圍內(nèi)的活動。

　　雙方達成換車補償?shù)群徒鈪f(xié)議

　　昨晚， 奔馳車主王女士和西安利之星汽車有限公司達成換車補償?shù)群徒鈪f(xié)議。

　　此外，記者從西安高新區(qū)市場監(jiān)管部門了解到，涉事車輛有關(guān)質(zhì)量問題已進入鑒定程序，該事件涉及的涉嫌違法違規(guī)問題，仍將依法依規(guī)進行調(diào)查處理，結(jié)果將及時向社會公布。同時，根據(jù)省市部署，將繼續(xù)開展汽車銷售市場經(jīng)營行為專項整治工作，依法依規(guī)凈化市場環(huán)境、保護消費者合法權(quán)益。

　　利之星4S店與第三方公司協(xié)作收取貸款3%服務(wù)費

　　昨天，西安稅務(wù)部門工作人員介紹，車主所交的“金融服務(wù)費”，實際上是第三方陜西元勝公司派駐在西安利之星4S店的工作人員收取的。在這份維權(quán)女車主與陜西元勝汽車貿(mào)易有限公司簽訂的墊款服務(wù)協(xié)議上，顯示獲批的貸款為419160元，其中3%計12575元，為車主向元勝公司支付的報酬。

　　元勝公司只留貸款金額的1%，另外2%打入西安利之星汽車有限公司的賬戶。而西安利之星汽車有限公司以信息技術(shù)服務(wù)的服務(wù)費為名，為陜西元勝汽車貿(mào)易有限公司開具發(fā)票。