方式1 開發(fā)商未按規(guī)劃建設(shè)，加蓋少報(bào)
方式2 物業(yè)虛報(bào)空置面積
方式3 熱力公司跟物業(yè)按表計(jì)費(fèi) 物業(yè)和用戶按面積計(jì)費(fèi)
方式4 熱力公司24小時(shí)供熱 物業(yè)公司凌晨關(guān)閥門
近日，一條錄音內(nèi)容在多個(gè)微信群中廣為流傳。對話雙方，一方聽起來是反映暖氣不熱的住戶，另一方聽起來是熱力公司工作人員。雙方對話的核心內(nèi)容是，熱力公司工作人員向業(yè)主揭露物業(yè)公司以虛報(bào)“空置面積”的手法，從中謀取利益。
在這段錄音中，熱力公司工作人員稱，有物業(yè)公司給熱力公司虛報(bào)空置房面積8900多平方米，相當(dāng)于有些住戶交了全額的款，享受的只是30%的熱量，物業(yè)公司從中牟利，已經(jīng)被熱力公司查出。
這段錄音在多個(gè)群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)后，西安多個(gè)小區(qū)住戶11月19日給華商報(bào)新聞熱線打電話說，這個(gè)事就是他們小區(qū)的事，但經(jīng)詢問還不能確定。
物業(yè)公司“偷熱”常見的有四種情況
錄音中說的物業(yè)公司虛報(bào)空置面積牟利的做法到底是真是假？11月19日下午，華商報(bào)記者采訪了西安市熱力總公司一位負(fù)責(zé)人。據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，他們公司的稽查人員在對小區(qū)實(shí)地稽查時(shí)的確發(fā)現(xiàn)有物業(yè)公司這樣做的，物業(yè)公司“偷熱”常見的有四種情況。
一是有的開發(fā)商不按規(guī)劃建設(shè)，存在加蓋等問題。比方報(bào)建是的30層，實(shí)際蓋了32層。在報(bào)用暖面積的時(shí)候，物業(yè)按報(bào)建面積來報(bào)用暖面積，這自然和實(shí)際面積對不上。
二是虛報(bào)空置面積。按照規(guī)定不用暖的話只要交30%的基礎(chǔ)熱費(fèi)就可以了，但一些物業(yè)公司不管業(yè)主用不用暖，哪怕你一個(gè)采暖期4個(gè)月只是隔星期來一次或者偶爾來一下，還要人家按全款交。物業(yè)把這個(gè)錢收走了，但他給熱力公司報(bào)的時(shí)候，報(bào)的是空置面積。熱力公司稽查人員也會去實(shí)際調(diào)查，去年稽查人員就發(fā)現(xiàn)一些物業(yè)公司多報(bào)1000平方米、2000平方米的都有。
這位負(fù)責(zé)人介紹，物業(yè)公司報(bào)空置面積時(shí)，熱力公司的確會要求物業(yè)公司把房號也報(bào)上去，以方便稽查人員調(diào)查。稽查人員也發(fā)現(xiàn)過物業(yè)報(bào)的該戶屬空置房，但業(yè)主反映交的是全費(fèi)的情況，但這種情況并不是太多?！拔覀児岬牧刻罅?，不可能到家家戶戶去核對，我們大多數(shù)還是比較相信物業(yè)的，畢竟我們屬于合作關(guān)系，關(guān)系弄得很僵的話影響合作?！?/p>
三是以前熱力公司跟物業(yè)按表計(jì)費(fèi)，物業(yè)卻和用戶按面積計(jì)費(fèi)。這中間就會存在很大的價(jià)格差距。
四是熱力公司24小時(shí)供熱，有的物業(yè)公司為節(jié)省費(fèi)用，在凌晨0點(diǎn)到6點(diǎn)把閥門就關(guān)掉了。這就侵害了業(yè)主的用熱權(quán)。
發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司“偷熱”可向有關(guān)部門舉報(bào)
對于物業(yè)公司利用供暖從中漁利的幾種做法，如果業(yè)主發(fā)現(xiàn)了可以向哪里舉報(bào)？
這位負(fù)責(zé)人表示，這種現(xiàn)象算是“偷熱”，會直接導(dǎo)致住戶家里暖氣不熱。發(fā)現(xiàn)這種情況，業(yè)主們可以向熱力公司舉報(bào)，但熱力公司沒有執(zhí)法權(quán)，“我們也只能要求他們補(bǔ)交供熱費(fèi)，多交一些滯納金。處罰只能是政府部門來做，建議業(yè)主們向各區(qū)住建部門或供熱行政主管部門舉報(bào)。”
對于利用“空置面積”從供暖中牟利的行徑，有專家建議，熱力公司每年采暖季可以把空置房房號在網(wǎng)上進(jìn)行公布，讓全體業(yè)主監(jiān)督。另外，也建議職能部門可以對空置房是否屬實(shí)的情況不定期進(jìn)行監(jiān)督，打擊虛報(bào)面積“偷熱”這種做法。 華商報(bào)記者 馬虎振 實(shí)習(xí)生 李堃煜
閻良多個(gè)小區(qū)供熱情況好轉(zhuǎn)
華商報(bào)訊（記者 石錚）11月19日，據(jù)閻良區(qū)建設(shè)和住房保障局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了個(gè)別處于供熱管網(wǎng)末端的小區(qū)和發(fā)生爆管的小區(qū)溫度還不太理想，閻良大多數(shù)小區(qū)的供暖情況較18日已有明顯好轉(zhuǎn)。
11月18日，華商報(bào)記者實(shí)地走訪了閻良三個(gè)小區(qū)的供暖情況。其中，迎賓大道鴻飛小區(qū)住戶反映，往年是單位供熱，供暖效果很好，今年供暖移交地方以后，不少住戶家溫度只有12℃左右，到小區(qū)物業(yè)辦反映供暖不暖問題的有一百多人。前進(jìn)東路東航花園小區(qū)，六樓住戶家溫度在13℃到14.5℃。而藍(lán)天路麗景楓尚小區(qū)一直還沒有供暖，業(yè)主們想接閻良航空基地?zé)崃镜墓峁艿溃瑒t需要一大筆錢。而此前，從11月15日開始到11月18日向華商報(bào)反映供暖不暖的小區(qū)數(shù)量有四十個(gè)左右。
據(jù)閻良區(qū)建住局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，區(qū)委區(qū)政府對居民小區(qū)供暖情況非常重視，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)11月19日走訪了多個(gè)小區(qū)和換熱站了解情況。目前，除了西飛五區(qū)等處于供熱管網(wǎng)末端的小區(qū)以及個(gè)別發(fā)生了爆管的小區(qū)供暖情況不好之外，大多數(shù)小區(qū)的供熱情況都有明顯好轉(zhuǎn)。對以往采用自備鍋爐供暖、今年想接市政供暖的藍(lán)天路麗景楓尚小區(qū)，將由政府部門出面幫助協(xié)調(diào)航空基地?zé)崃?、小區(qū)開發(fā)商等各方面來一起解決問題。開發(fā)商已表示愿意出資修建換熱站，同時(shí)業(yè)委會方面也表示，業(yè)主方面愿按每平方米15元的價(jià)格來出資，一起盡快解決問題。從目前情況來看，解決的可能性很大。
從華商報(bào)記者11月18日上午到閻良走訪供暖情況開始，一直到11月19日，包括晚上在內(nèi)，記者手機(jī)幾乎每隔幾分鐘就會有電話打進(jìn)來反映供熱情況，嚴(yán)重影響工作和生活。本報(bào)在此特別提醒：反映采暖情況請撥打華商報(bào)24小時(shí)新聞熱線029-88880000。
為幫助大家及時(shí)解決供暖問題，閻良區(qū)也公布了多部和供暖相關(guān)的監(jiān)督電話：
閻良區(qū)建住局24小時(shí)監(jiān)督電話：86202072（工作日），86202424（非工作日）；
閻良區(qū)城北熱力公司投訴電話：86202804；
閻良區(qū)城東供熱中心投訴電話：14702961416。
往年都按期供暖今年暖氣費(fèi)沒人收
西安車輛廠家屬院6209戶供暖遇難題
供暖季已經(jīng)開始幾天了，但是西安車輛廠家屬院6209戶居民還受著凍，往年都按期供暖的小區(qū)，怎么今年就出問題了？
住戶：不蓋被子不敢在屋里坐
83歲的朱大爺家在2樓，屋里陽光不是很充足，沙發(fā)上放著小被子，“不蓋個(gè)啥，都不敢在屋里坐?！敝齑鬆斦f，“幾個(gè)公司在扯皮，到現(xiàn)在暖氣費(fèi)也沒有人收?！?/p>
家屬院住戶楊先生說：“之前都是公司負(fù)責(zé)給家屬院供暖，之后引進(jìn)一個(gè)第三方公司為住戶供暖，今年供暖又多了個(gè)灃東熱力?！睏钕壬硎荆还苋皆趺闯镀?，他覺得不能讓這么多住戶凍著。
據(jù)了解，車輛廠家屬院有6209戶居民，居住人口有3萬多人，在車輛廠拆掉供暖的煤爐后，從2015年起，引進(jìn)了陜西煜輝熱能技術(shù)有限公司，為車輛廠家屬院進(jìn)行供熱服務(wù)。車輛廠家屬院在拆掉煤爐后煜輝公司進(jìn)行了三年的供暖。而今年煜輝公司一直沒有點(diǎn)爐為家屬區(qū)供熱。
昨日華商報(bào)記者多次聯(lián)系煜輝公司負(fù)責(zé)人，對方電話一直無人接聽。
中車西安公司：供暖已移交很無奈
車輛廠家屬區(qū)主要是中車西安實(shí)業(yè)公司職工居住，該公司總經(jīng)理助理杜偉表示，家屬區(qū)供熱管理職能已全移交灃東熱力公司，他們不再擔(dān)負(fù)家屬區(qū)供暖等相關(guān)問題。到11月12日，移交費(fèi)用5898.55萬元全部到達(dá)灃東熱力賬戶?！肮嵋平涣耍堑浆F(xiàn)在還沒有供暖，不少職工還來廠區(qū)找企業(yè)維權(quán)，每次我們都得協(xié)調(diào)解釋?！倍艂ビX得企業(yè)苦衷不少。
“煜輝公司要求按照供熱40萬平方米供熱面積全額收費(fèi)，但是物業(yè)不可能收到100%的費(fèi)用。往年供熱，企業(yè)都要負(fù)責(zé)100萬元左右的差額?！倍艂ケ硎?，國家明文規(guī)定國有企業(yè)不得在工資福利外對職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”進(jìn)行補(bǔ)貼，“今年如果再進(jìn)行補(bǔ)貼勢必觸犯了國家政策的紅線”，杜偉說，今年企業(yè)不能再補(bǔ)貼了，這也導(dǎo)致煜輝一直不點(diǎn)爐供熱。
灃東熱力：企業(yè)不能直接撂挑子
“合同中規(guī)定全額移交改造費(fèi)到達(dá)乙方賬戶，開始啟動(dòng)移交，但是收到資金是11月12日，而15日就是供暖日，短短三天時(shí)間怎么可能移交完成。”昨日，灃東熱力市場開發(fā)部程瑞莉說，灃東熱力的主管網(wǎng)還無法覆蓋車輛廠家屬院，暫時(shí)只能委托煜輝公司繼續(xù)提供供熱服務(wù)。灃東熱力主要是起到監(jiān)督和管理職責(zé)，保證正常供暖，但是問題的癥結(jié)在于，車輛廠和煜輝公司還有很多遺留問題。程瑞莉說，按照分離移交協(xié)議，收到移交費(fèi)開始啟動(dòng)移交，但是不能說一到賬中車西安公司就沒有一點(diǎn)責(zé)任，在過渡期，企業(yè)必須協(xié)助處理問題，不能直接啥都不管。 華商報(bào)記者 李婧 攝影 鄧小衛(wèi)
光明小區(qū)5棟樓還沒暖氣
何女士家住啤酒路光明小區(qū)，17、18、19、20、8號樓共5棟屬供電局的家屬樓，往年都是單位自己供暖，今年移交給熱力公司至今還沒來暖氣。
“供暖前小區(qū)樓下還貼了通知，13日試水，15日來暖氣?？傻浆F(xiàn)在都沒有暖氣?！焙闻空f，以前單位自己給自己供暖的時(shí)候都好好的，今年移交給熱力公司怎么還出了問題。據(jù)她了解，他們單位在環(huán)城路的家屬院也將供暖移交給熱力公司，但是暖氣早都正常了。
昨日，西安熱力總公司工作人員回復(fù)，光明小區(qū)5棟樓屬于供電局家屬院，今年進(jìn)行了“三供一業(yè)”移交，移交時(shí)間已經(jīng)到了今年下半年。供暖季前，熱力公司和用戶簽訂了供用熱合同，但只收到了30%住戶的采暖費(fèi)。
由于熱力公司的管網(wǎng)沒有覆蓋到小區(qū)，所以只能采用分布式供熱，將小區(qū)原有電鍋爐改造為燃?xì)忮仩t供暖?！笆┕じ脑煨枰烊粴夤芫W(wǎng)接入，還有一個(gè)電纜箱也要移除?！痹摴ぷ魅藛T表示，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作辦理手續(xù)的問題，導(dǎo)致目前供暖不能正常。他們也在加班加點(diǎn)爭取早日改造完畢，給用戶供上熱。 華商報(bào)記者 李婧
還有這些小區(qū)暖氣不熱
供暖季開始，還有不少小區(qū)沒有來暖氣，有的小區(qū)溫度不達(dá)標(biāo)。華商報(bào)記者整理部分溫度不達(dá)標(biāo)的小區(qū)，這些線索還未核實(shí)，請相關(guān)部門盡快核實(shí)并為民排憂解難。
