連日來，本報追蹤報道20名律師用自己身份信息買的車票，被地接社轉(zhuǎn)賣給多家旅行社游客一事，引起強(qiáng)烈反響。

　　不少讀者提出疑問，這究竟是偶爾出現(xiàn)的個例行為，還是行業(yè)潛規(guī)則？轉(zhuǎn)賣他人車票，涉事地接社是否違背了旅游業(yè)相關(guān)條例？昨天，記者聯(lián)系了西安市旅游局一位相關(guān)人士，就這一系列問題進(jìn)行了了解。

　　市旅游局：轉(zhuǎn)賣他人車票是行業(yè)“潛規(guī)則”

　　西安市旅游局稽查隊一位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，轉(zhuǎn)賣他人車票在這一行并不少見，甚至可以稱是司空見慣的“潛規(guī)則”。

　　“鐵路部門實(shí)行實(shí)名制購票后，我們就曾接到過游客投訴，說旅行社發(fā)給他們的票不是用自己的身份信息購買的?！痹撠?fù)責(zé)人說，這種投訴他們一般會轉(zhuǎn)交給鐵路部門，因?yàn)槊坝盟诵畔①徠痹趺刺幚磉@一塊在鐵路部門有法可依?！斑@件事的主體雖然是旅行社，但作為旅游管理部門不太好管，就像游客投訴某旅行社沒給他開發(fā)票，我們會轉(zhuǎn)給稅務(wù)部門處理一樣。我們能起到的作用就是協(xié)調(diào)?！?/p>

　　該負(fù)責(zé)人告訴記者，《中華人民共和國旅游法》和《旅行社管理條例》等法律法規(guī)中，均沒有關(guān)于旅游公司轉(zhuǎn)賣他人車票該如何處理的相關(guān)規(guī)定。旅游局如果接到投訴，會積極幫忙協(xié)調(diào)處理，但沒有對旅行社進(jìn)行處罰的法律依據(jù)。

　　那么這次倒票事件是偶爾發(fā)生的個例，還是行業(yè)內(nèi)經(jīng)常采用的手段？這位負(fù)責(zé)人表示：“能否訂到票是旅行社這個團(tuán)能否成功賣出的重要因素。實(shí)名制后，他們刷票也需要身份證件，就會用一些不知道從哪弄來的身份信息來控票。如果時間來得及，會在后期將票面上的身份信息一一改成報團(tuán)游客的信息；來不及就直接這樣用。”該負(fù)責(zé)人說，這次事件中，兩撥人恰巧相遇，所以雙方都覺得自己的權(quán)益受到了侵害。

　　鐵路部門：票證人不一致按無票處理

　　在之前的采訪中，地接社周先生透露，旅行社在乘務(wù)部門有“特殊渠道”，買票只需提供游客的身份證號和姓名即可出票。那么持自己或他人的身份證復(fù)印件就可在售票窗口買到票嗎？有人用“票證人合一短途票上車、他人信息長途票占座”的現(xiàn)象又該如何防范？

　　連續(xù)兩天，三秦都市報記者多次就此問題向西安火車站核實(shí)，但都未得到相關(guān)答復(fù)。

　　昨天，記者撥打鐵路客服電話12306咨詢后得知，考慮到有時候本人買票不方便，鐵路部門出于人性化考慮，規(guī)定持他人的身份證復(fù)印件可在售票窗口買票。

　　關(guān)于“票證人合一短途票上車、他人信息長途票占座”如何防范的問題，工作人員表示：“我們只能加大上車后的檢票力度。在檢票過程中，一旦發(fā)現(xiàn)票證人不一致，立即按無票處理。如果乘客覺得自己個人信息被冒用，可報警處理?！?/p>

　　對于地接社自稱的在乘務(wù)部門購票有“特殊渠道”一說，該工作人員稱：“不管是對個人還是團(tuán)體，我們都堅持網(wǎng)上購票需提供身份信息，取訂票需身份證件原件，進(jìn)站上車需‘票證人合一’的規(guī)定?！北緢笥浾邚埱鐞倢?shí)習(xí)生劉閩玲