十一黃金周剛剛結(jié)束，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2016年十一黃金周陜西共接待游客4673.65萬人次，占比全國7.88%，旅游總收入231.8億元，占比全國4.81%。充分展現(xiàn)了陜西作為旅游大省的魅力。隨著陜西旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的不斷推進(jìn)，今年的十一黃金周陜西旅游市場出現(xiàn)了一些新的變化，新浪陜西聯(lián)合專業(yè)大數(shù)據(jù)公司識代運籌通過對社交媒體平臺口碑大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，聯(lián)合推出《2016國慶黃金周陜西旅游大數(shù)據(jù)分析報告》，讓大家從旅游大數(shù)據(jù)角度對黃金周期間陜西旅游市場有一個新的認(rèn)識。

　　西安入選最熱門城市 最熱景區(qū)花落華山 

　　作為陜西省會城市的西安，以其悠久的歷史文化與眾多的人文景觀，在十一黃金周期間賺足了游客眼球，人氣獨占鰲頭，以49.94%的絕對數(shù)據(jù)成為黃金周陜西旅游最具人氣城市。同時兵馬俑、城墻等也是游客來西安的必去之地，著名美食街區(qū)回民街也吸引了眾多吃貨，國慶期間游客摩肩擦踵，人氣旺盛。

　　華山作為中國五大名山之一，以奇險天下第一著稱，此次入選為2016陜西黃金周旅游最熱門景區(qū)，也為渭南聚集了大量人氣，使渭南以26.65%成為陜西黃金周熱門城市第二。寶雞以6.84%，延安以5.30%，咸陽以3.57%，漢中以3.57%，榆林以2.27%，商洛以1.76%，安康以1.16%，銅川以0.61%緊隨其后。

　　由此可見，傳統(tǒng)重點景區(qū)依然深受游客青睞，兵馬俑、城墻、大雁塔等西安經(jīng)典景區(qū)游客爆棚，從而使西安成為陜西旅游最熱門城市。除此之外、特色街區(qū)、鄉(xiāng)村游也成為游客關(guān)注新熱點，西安周邊的袁家村、馬嵬驛在這個國慶黃金周同樣人氣高漲，袁家村一度日游客量超過20萬人次。鄉(xiāng)村特色游作為陜西旅游后起之秀，在調(diào)整陜西旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，分流游客等方面做出了新的貢獻(xiàn)。

　　陜西旅游唯美食不可辜負(fù) 油潑辣子成最佳伴手禮

　　無論是涼皮、肉夾饃、冰峰組成的三秦套餐，還是羊肉泡饃、油潑面、鍋盔，在黃金周期間，這些地道的陜西味道，成功的俘獲了眾多游客的味蕾，深受追捧。肉夾饃以15.25%高居陜西美食top10第一名，涼皮泡饃12.01%緊隨其后。吃過的游客無不豎起大拇指，說一聲聊咋咧！

　　油潑辣子在這個黃金周又火了一把，成為陜西旅游最佳伴手禮，同時，精美的陜西民間藝術(shù)剪紙也頗受歡迎。十一期間，正值陜西各類特色水果的成熟季節(jié)，臨潼石榴、洛川蘋果及周至獼猴桃也成為游客最愛。 

　　陜西美食墻里開花墻外香，眾多特色美食和地方特色紀(jì)念品等已開始了產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化，入駐電商平臺，產(chǎn)銷一體，取得不俗成績。新的創(chuàng)新模式和生產(chǎn)方式使陜西美食逐漸走上全國人民的餐桌，也為陜西美食品牌樹立了良好的形象和口碑。來陜西旅游，吃好喝好，同時，便攜包裝的各種美食和紀(jì)念品也有效的利用游客對陜西進(jìn)行了大范圍的推廣，對提高陜西美食的美譽度有極大的積極作用。

　　火車為最佳出行方式 家庭式自助游成主流

　　在此次黃金周期間，火車、自駕和公交車是排名前三的交通工具，其中26.70%的游客出游選擇火車（包含動車、高鐵）；受十一期間全國高速免費通行及出行更方便舒適等利好因素影響，21.83%的游客選擇了自駕出游。15.13%的游客選擇公交出行。而出租車、徒步、長途大巴三種方式以25%成為游客最少選擇的出行方式。

　　今年個性化的自助游以74.21%成為陜西十一旅游的主流方式，徒步、騎行和背包游作為新潮的旅游方式，更受年輕游客喜愛；跟團游與其他方式不足30%。同時，家庭游人群58.02%居多，尤其帶著孩子出游備受歡迎。自助游的游玩地以西安周邊為主，城墻、華山和兵馬俑位列前三；游城墻，逛回民街和粉巷是經(jīng)常提及的組合旅游路線。

　　隨著2016年9月鄭徐高鐵的開通，陜西已經(jīng)形成了四通八達(dá)的高鐵網(wǎng)，此次黃金周出行選擇火車的游客占比最高，而選擇飛機出行的游客略有回落。同時，對于省內(nèi)短途游的游客而言，家庭式自助游日漸成為主流，自駕在自主時間把握上具有極大的便捷性，因而也成為最受歡迎的出行方式。由此可見，在經(jīng)濟較為低迷的時期，更多的游客愿意在經(jīng)濟可承受范圍內(nèi)選擇最佳最舒適的出行方式，給自己一個愉悅的假期。

　　本省居民是出游主力 年輕群體為出游中堅力量

　　國慶東奔西走，不如家門口走走，此次黃金周，陜西游客以13.4%的占比成為國慶游客出游主力。其次，北上廣游客約占18%，也成為最愛來陜西旅游的游客。

　　在游客群體中，23-35年齡段人群占比45.5% ，是旅游的主力人群；其次以學(xué)生為代表的年輕群體（19-23歲）是十一出游的中堅力量。游客中女性占55%，男性占45%。游客中大學(xué)學(xué)歷占85%。

　　從上面的數(shù)據(jù)可以得知，高學(xué)歷年輕群體為旅游中堅力量。值得注意的是，這類人群是屬于工作年限不長的一類群體，因此每年所獲得的假期也不太長，大多在10天之內(nèi)，所以黃金周七天時間正是這個群體密集扎堆出行的好時刻。同時，這類群體高學(xué)歷居多，有望提高游客整體素質(zhì)，在文明旅游方面為更多的游客做出楷模和榜樣。

　　微博大熱游客最愛曬風(fēng)景 有問題愛求助公安機構(gòu) 

　　這個黃金周，微博再次成為最具有傳播力和影響力的平臺。游客更傾向于發(fā)表原創(chuàng)分享自己的旅游見聞，曬美食曬風(fēng)景曬自拍，全天候不覺累，21、22點最愛曬。社會化運作良好的傳統(tǒng)媒體由于受眾廣泛，最容易被大家@，其中@人民日報發(fā)表的旅游資訊被廣泛轉(zhuǎn)載，成為關(guān)注度最高的新聞媒體；

　　當(dāng)在陜西旅游途中遇到交通、旅游不文明等問題時，大家傾向求助于各類公安機構(gòu)，@陜西公安成為黃金周最受關(guān)注的微博賬號。

　　有旅游就有煩惱，隨著互聯(lián)網(wǎng)日漸深入生活，更多的游客在旅途中遭遇困難時選擇通過微博求助公安機構(gòu)，此次黃金周，游客對陜西政務(wù)微博和重點景區(qū)微博的關(guān)注居高不下，有效的提升陜西政務(wù)微博服務(wù)意識和工作效率。但值得思考的是，陜西政務(wù)微博和眾多景區(qū)官方微博在處理輿情監(jiān)控與突發(fā)事件方面仍然略顯滯后，對游客的服務(wù)意識還需要進(jìn)一步提升。例如此次華山景區(qū)游客滯留事件，景區(qū)的處理被網(wǎng)友吐槽動作太慢。只有建立完善的輿情監(jiān)控體系和突發(fā)事件應(yīng)急機制才能給游客滿意的答復(fù)，快速提升陜西旅游品牌的美譽度。

　　黃金周旅游熱點聚焦 社交平臺討論熱度居高不下

　　十一黃金周期間，圍繞旅游、大型活動的熱點事件是公眾關(guān)注的焦點。識代運籌大數(shù)據(jù)平臺對陜西國慶期間影響較大的景區(qū)及大型活動相關(guān)熱點事件進(jìn)行了梳理。其中，陜西太白山現(xiàn)佛光；華山數(shù)百游客滯留景區(qū)；西安一日游山寨景點；國足對戰(zhàn)敘利亞；漢城湖第五屆漢文化藝術(shù)節(jié)這五個事件成為網(wǎng)友最為關(guān)注和討論的熱點事件。

　　同時，社交平臺也成為游客和網(wǎng)友最喜歡和關(guān)注的重點。整個黃金周期間陜西旅游在社交媒體平臺上討論熱度為636，276，討論用戶數(shù)為392，039；10月4號太白山驚現(xiàn)佛光引起大量網(wǎng)民熱議，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)點贊來許愿祈福，成為整個黃金周游客最關(guān)注的事件。

　　通過此份報告可以看出，陜西旅游在許多方面已經(jīng)走在全國的前列，在全國贏得良好的口碑和贊揚，陜西美食橫掃全國，折服眾人；陜西老腔登上央視驚艷國人，陜西剪紙和蘋果更是多次作為國禮為國家贏得美譽；而今年春晚和秋晚在陜西的舉辦更是全國對陜西一個極大的肯定。

　　但在這些驕人的成績背后，陜西在旅游市場管理、服務(wù)及相關(guān)配套方面仍然存在許多問題值得旅游管理部門高度重視，從華山游客滯留事件、臨潼山寨兵馬俑、天價藍(lán)田玉等為眾多游客詬病的幾個在全國造成很大負(fù)面影響的典型事件可以看出，我們各級政府旅游主管部門的服務(wù)意識亟待加強，針對市場出現(xiàn)的應(yīng)急處理負(fù)面還缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)對經(jīng)驗，加上尚未暴露出來的對游客的服務(wù)態(tài)度、出現(xiàn)問題的處理方式等很多細(xì)節(jié)方面暴露出的問題都應(yīng)值得更多旅游業(yè)相關(guān)管理人員的高度重視、認(rèn)真反思和進(jìn)一步改進(jìn)和提高。而作為每一個陜西人，人人都應(yīng)有一種主人翁的意識，從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，為來到陜西的游客哪怕只做一點點小小的服務(wù)也是為我們大美陜西，富強陜西做出的自己的一份貢獻(xiàn)，陜西旅游業(yè)的未來必將無比輝煌。

　　此次報告是我們新浪陜西聯(lián)合識代運籌專業(yè)機構(gòu)針對十一黃金周陜西旅游市場這個局部在一個階段，切取有限的幾個維度從社會化媒體口碑?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，還不足以反映陜西旅游市場的全貌，這也只是我們在“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”和智慧旅游應(yīng)用方面的初期嘗試。未來，我們將利用新浪網(wǎng)和微博兩大平臺，聯(lián)合更多的專業(yè)機構(gòu)，研究開發(fā)并引進(jìn)更加專業(yè)的技術(shù)和手段繼續(xù)加強針對陜西旅游行業(yè)的大數(shù)據(jù)積累和觀測，希望在此領(lǐng)域的研究得到旅游行業(yè)的關(guān)注和認(rèn)可，我們共同努力，為陜西旅游行業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，為陜西旅游的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。