西部網訊(陜西廣播電視臺《第一新聞》記者 劉君鵬 張蓉)每家企業(yè)都有自己的獎罰制度,這本來無可厚非,只要在合情合理的范圍內,員工們一般也都會接受。最近,西安一家家居商場對完不成銷售任務員工的懲罰是吃夾了芥末的面包,用黃鱔榨成的汁。這兩樣東西聽上去就讓人不舒服。9月13號,懲罰的食物換成了生大腸,這一下突破了不少員工的底線。
9月14號上午,記者來到這家大型家居賣場,賣場里到處可見一個名為“火力全開”的促銷活動海報,右下角還專門說明:門票是參與活動的唯一憑證。而這個門票就是營業(yè)員的銷售任務。
記者:“就是這個購門票的?”
商鋪工作人員:“嗯嗯嗯,門票100塊的,對?!?/p>
記者:“那你們每家店里都有這個嗎?”
商鋪工作人員:“每家店都限量的一般每家店3張。”
記者:“還限量呢?”
商鋪工作人員:“就是每天3張一家店3張,(賣不完的話)要加班的,有一天加班加點到12點,因為6點就下班了?!?/p>
記者隨后走訪了好幾個家商場內的店面,營業(yè)員都說最近這半個月她們壓力很大,主要原因就是每天下班后開會時的懲罰環(huán)節(jié)。
商場營業(yè)員:“芥末夾面包,還有那天加了一個黃鱔汁,把黃鱔榨成汁?!?/p>
這名營業(yè)員說,這些東西本來就讓不少人感到別扭,沒想到9月13號上班后,她們接到通知說當天的懲罰項目可能是生的豬大腸。
商場營業(yè)員:“畢竟豬大腸那東西有細菌了,還是生的,你熟的吃我們還不放心呢,害怕你們處理不干凈。昨天開會確實把大家嚇了一下,他只是給我們發(fā)照片了?!?/p>
記者:“沒有端上來?”
商場營業(yè)員:“沒有,但是人家弄了一個盆,拿著紙蓋著,具體里面是啥,我們也不知道。”
這樣的情景讓很多營業(yè)員都感到極不適應,于是她們開始拒絕這種懲罰方式。
商場營業(yè)員:“我們當時跟第三方都稍微有點,如果他讓吃,我們就跟他鬧翻了?!?/p>
記者:“吃啥?真的是豬大腸?生的吃?”
商場營業(yè)員:“嗯,我們差點就跟他鬧翻了。”
對員工工作進行激勵并有獎罰制度,一般來說也無可厚非??蛇@家商場這次的舉動卻挑戰(zhàn)了大多數員工的底線。
商場營業(yè)員:“要是大家沒完成任務,你說有點懲罰那是應該的,但是太過了?!?/p>
商場負責人:只吃了一點芥末 其他都是培訓“套路”并未實施
員工們的這些說法是否屬實?沒有完成銷售任務的員工有沒有被要求把黃鱔汁,面包夾芥末,生大腸吃下去?這家商場到底是出于什么考慮而推行這樣的獎罰制度呢?記者隨后亮明身份找到這家商場業(yè)務部的王經理核實情況。
王經理告訴記者,這次活動他們是請了國內一家專業(yè)培訓公司來具體操作,他們看中的就是對方的執(zhí)行力。
西安某家居商場業(yè)務部王經理:“他這個最大的一點就是執(zhí)行力,他們在會上經常有一些很多的,可以說就是套路,因為人家經驗也比較豐富,在全國也做過很多場,會有一些聽著讓人感覺到非常嚴厲的,甚至恐懼的一些懲罰。”
這家企業(yè)到底有沒有讓沒完成任務的員工喝黃鱔榨汁,吃面包夾芥末和生的豬大腸呢?
記者:“那個黃鱔汁?”
西安某家居商場業(yè)務部王經理:“實際上是老師的一個說辭,我們實際上是咖啡。沒有,只是在這個會上說過一次。”
記者:“豬大腸?”
經理:“只是在會上說過一次,壓根沒有誰也沒有見過?!?/p>
記者:“不是說有臉盆?”
經理:“沒有,是空的,沒有這個實際東西。對,就是個盆,只是作為一個道具,因為他們培訓得特別的生動,所以說有時候需要一個道具來配合的,實際上沒有這些東西?!?/p>
不過王經理說,三種懲罰食物中,面包夾芥末最后確實有員工吃了,但細節(jié)并沒有想象中的那么嚴重。
西安某家居商場業(yè)務部王經理:“面包是統一跟大家買的面包,然后芥末是每一個切片面包,大家確實是點了一點,每個面包上點了一點,這個大家是在自愿的情況下去吃的?!?/p>
王經理說,在每次培訓前,商場和培訓方都會提前溝通,她們也知道這只是培訓的一種手段而已,并不會實際實施,所以也就默認了對方的這種方式。
西安某家居商場業(yè)務部王經理:“我們就是也有這個監(jiān)督行為,我們不能讓第三方給員工隨便吃什么東西??赡芪覀円哺⒅胤椒?,后期再請到第三方相關的人執(zhí)行之后,我們也會優(yōu)先考慮這幾點,盡量照顧到大家的感受和情緒。”