通過一號安檢廳后可看到售票處1和“絲路緣”親情服務(wù)處，1號值班主任窗口辦理身份核驗及疑難問題處理，其余窗口可辦理退票和售票業(yè)務(wù)。親情服務(wù)處預(yù)約重點幫扶。

　　7月28日6時許，隨著最后一臺安全檢查儀的安裝到位，標(biāo)志著西安火車站旅客安檢大廳正式啟用。

　　為進一步保障旅客出行安全，西安火車站將原在候車廳內(nèi)進行的旅客安全檢查移至站前廣場，在廣場東、西兩側(cè)搭建了1號、2號兩個旅客安檢大廳，共計610平方米。設(shè)置了14個安全檢查通道，所有進入車站區(qū)域的旅客，都須先進行安全檢查，才能進入站內(nèi)進行窗口購票、進站候車、出行咨詢等，全力為旅客打造更為安全、整潔、舒適的候車環(huán)境。

通過二號安檢廳后可看到售票處2，廳內(nèi)有“中轉(zhuǎn)簽證”窗口，為旅客辦理車票改簽和售票業(yè)務(wù)。

　　鐵路部門溫馨提示，需要到西安火車站售票大廳人工窗口購票的旅客須進行安檢。用二代身份證換取互聯(lián)網(wǎng)訂票且當(dāng)時不出行的旅客可不經(jīng)安檢，在一、二號安檢大廳外的自助取票機即可辦理。

進入站區(qū)購票、取票、候車、乘車、購物、上班等，必須經(jīng)由安檢廳“三品”查驗后方可入內(nèi)。