通過一號安檢廳后可看到售票處1和“絲路緣”親情服務處，1號值班主任窗口辦理身份核驗及疑難問題處理，其余窗口可辦理退票和售票業(yè)務。親情服務處預約重點幫扶。7月28日6時許，隨著最后一臺安全檢查儀的安裝到位，標志著西安火車站旅客安檢大廳正式啟用。
為進一步保障旅客出行安全，西安火車站將原在候車廳內進行的旅客安全檢查移至站前廣場，在廣場東、西兩側搭建了1號、2號兩個旅客安檢大廳，共計610平方米。設置了14個安全檢查通道，所有進入車站區(qū)域的旅客，都須先進行安全檢查，才能進入站內進行窗口購票、進站候車、出行咨詢等，全力為旅客打造更為安全、整潔、舒適的候車環(huán)境。
通過二號安檢廳后可看到售票處2，廳內有“中轉簽證”窗口，為旅客辦理車票改簽和售票業(yè)務。鐵路部門溫馨提示，需要到西安火車站售票大廳人工窗口購票的旅客須進行安檢。用二代身份證換取互聯網訂票且當時不出行的旅客可不經安檢，在一、二號安檢大廳外的自助取票機即可辦理。
進入站區(qū)購票、取票、候車、乘車、購物、上班等，必須經由安檢廳“三品”查驗后方可入內。
