2 門(mén)票價(jià)格為什么只升不降
為了應(yīng)對(duì)不斷上漲的門(mén)票價(jià)格，2007年國(guó)家發(fā)改委發(fā)布了“禁漲令”，規(guī)定旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格的調(diào)整頻次不低于3年。然而，每到“解禁年”許多景區(qū)便迫不及待漲價(jià)。一方面是景區(qū)“哭窮”表示運(yùn)營(yíng)成本高，一方面是民眾強(qiáng)烈要求景區(qū)降價(jià)，究竟是什么原因讓景區(qū)門(mén)票只升不降呢？
“景區(qū)在開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)重依賴門(mén)票收入，形成了門(mén)票經(jīng)濟(jì)，是一種畸形的發(fā)展模式。”陜西省社科院文化旅游研究中心主任張燕評(píng)價(jià)說(shuō)，不少地區(qū)門(mén)票收入已經(jīng)成為景區(qū)收入的經(jīng)濟(jì)支柱，一般成熟的景區(qū)，門(mén)票收入占到60%-70%左右；如果是一些新開(kāi)的景區(qū)，為了能在短期內(nèi)獲得經(jīng)濟(jì)效益，門(mén)票收入甚至占到80%左右。
然而，高價(jià)的門(mén)票真能為景區(qū)帶來(lái)高收益嗎？這一點(diǎn)遭到不少業(yè)界人士的質(zhì)疑。西安國(guó)旅的一位導(dǎo)游告訴記者，門(mén)票價(jià)格貴了，游客必然在其他方面的消費(fèi)就會(huì)減少，例如在吃飯和購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品方面，這對(duì)景區(qū)周邊的商家而言，會(huì)造成很大的影響。
對(duì)此，張燕也認(rèn)為，旅游業(yè)是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，是由“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”幾個(gè)要素構(gòu)成，過(guò)度依賴門(mén)票收入，有可能就會(huì)忽視旅游服務(wù)質(zhì)量，而且現(xiàn)在大多數(shù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)者并不善于營(yíng)銷(xiāo)，也不注重第三產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和挖掘，只看到眼前的“利”，卻忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的“弊”，采取急功近利的發(fā)展思路。2015年華山景區(qū)共接待購(gòu)票游客250余萬(wàn)人次，門(mén)票收入3.15億元。然而，華山腳下卻少見(jiàn)高規(guī)格的酒店和休閑度假設(shè)施，以至于不少游客登完華山之后就會(huì)離開(kāi)，讓這一馳名海外的景區(qū)失去了其他的旅游消費(fèi)。
此外，景區(qū)票價(jià)居高不下的背后，除了有運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本的現(xiàn)實(shí)，也存在景區(qū)之間盲目攀比的心理，一個(gè)景區(qū)漲價(jià)，其余景區(qū)都會(huì)緊隨其后，紛紛提高自己的門(mén)票價(jià)格。即便是現(xiàn)行的景區(qū)漲價(jià)有聽(tīng)證會(huì)等限制，但聽(tīng)證人員往往是本地居民，而不是外地游客，缺乏利益相關(guān)性，也難以阻擋漲價(jià)的步伐。甚至是景區(qū)門(mén)票價(jià)格雖然沒(méi)有上漲，但卻可能存在“變相收費(fèi)”的行為，如捆綁銷(xiāo)售保險(xiǎn)、觀光車(chē)票等行為，或是在一些景區(qū)，根本難以尋覓到學(xué)生票等優(yōu)惠票的窗口，這些都在一定程度上制約著旅游業(yè)的發(fā)展。
3 擺脫“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”才能留住游客
五一之前，一直依賴門(mén)票收入的鳳凰古城取消了148元的“進(jìn)城費(fèi)”，假期游客數(shù)量明顯上升，古城內(nèi)的商家生意也相較之前有所好轉(zhuǎn)，改革成效顯著。不過(guò)，針對(duì)現(xiàn)在民眾關(guān)注的景區(qū)門(mén)票問(wèn)題，完全取消是否是最好的方法呢？
張燕則認(rèn)為，不提倡門(mén)票經(jīng)濟(jì)，但也并不意味著完全免除門(mén)票。旅游業(yè)需要大量的投入，要不斷延長(zhǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，把旅游中80%的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)從服務(wù)行業(yè)中挖掘出來(lái)。她舉例說(shuō)，泰山風(fēng)景區(qū)在申報(bào)世界文化遺產(chǎn)之前，當(dāng)?shù)卣鸵呀?jīng)修建好了登山的臺(tái)階，雖然花費(fèi)了大量財(cái)力物力以及時(shí)間，從短期看難見(jiàn)經(jīng)濟(jì)效益，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是個(gè)有益的投資，不僅方便了游人，也可以持續(xù)利用下去。
門(mén)票經(jīng)濟(jì)在旅游業(yè)成為常見(jiàn)經(jīng)營(yíng)模式，根本原因還是在錢(qián)上。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游收入占地方財(cái)政的比重越來(lái)越大，為了拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)、搞政績(jī)，門(mén)票經(jīng)濟(jì)成了各地政府的不二選擇。所以，想要改變門(mén)票經(jīng)濟(jì)，根本還是要從政府部門(mén)入手，考慮政績(jī)考量的延續(xù)性。
對(duì)于景區(qū)而言，運(yùn)營(yíng)成本的連年上漲、景區(qū)經(jīng)費(fèi)不足制約了它們的發(fā)展，也因此走向“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”誤區(qū)，應(yīng)該讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈串聯(lián)起來(lái)，通過(guò)這種串聯(lián)拉動(dòng)周邊餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)等項(xiàng)目效益的提高。以杭州西湖為例，自2003年開(kāi)始實(shí)行免費(fèi)，景區(qū)每年因此直接減少門(mén)票收入2500余萬(wàn)元，但公園免費(fèi)帶動(dòng)了景區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)出租或承包網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)等市場(chǎng)化手段，不僅彌補(bǔ)了門(mén)票收入，還促使景區(qū)走上更高的發(fā)展階段。
擺脫“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”，讓游客留下來(lái)，就要讓他們?cè)凇俺浴⒆?、行、游、?gòu)、娛”上愿意花錢(qián)、舍得花錢(qián)、有地方花錢(qián)。這需要景區(qū)管理者和地方政府改變經(jīng)營(yíng)觀念，拓展消費(fèi)市場(chǎng)，在消費(fèi)熱點(diǎn)上下功夫。旅行目的地從不缺乏，如何從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，更像是一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
被譽(yù)為“關(guān)中第一村”的袁家村擁有著地道的關(guān)中美食、濃厚的民俗文化以及別樣的風(fēng)土人情。在這里，游客可以體驗(yàn)到原汁原味的關(guān)中文化，由此源源不斷地吸引著游客來(lái)到這里、住在這里、玩在這里。在韓城黨家村，旅游季組織背家訓(xùn)、行鼓體驗(yàn)、手繪風(fēng)箏等多樣化的文化展示，增加參與性的押鏢車(chē)、抬花轎、捏花饃等體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)吸引人氣。周至沙河項(xiàng)目將形成以沙河水街為核心的沙河經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶，實(shí)現(xiàn)旅游一站式服務(wù)，建設(shè)休閑度假旅游集散地，這些都是改變景點(diǎn)旅游模式、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的探索和突破。
“隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，交通通訊的越來(lái)越便利，人們對(duì)旅游的需求只會(huì)越來(lái)越多，對(duì)地方政府來(lái)說(shuō)，不能只看到景區(qū)門(mén)票是地方收入的一部分，更要看到景區(qū)是地方文化的載體，是人們的公共資源?！睆堁喾治稣f(shuō)，必須從主觀意識(shí)上改變“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”觀念，從制度考核上對(duì)“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”的劣根性進(jìn)行改善和杜絕，從景區(qū)發(fā)展上下功夫，才能真正發(fā)展好國(guó)內(nèi)景區(qū)旅游業(yè)，“雖然我們現(xiàn)在還難做到真正免費(fèi)的景區(qū)，但門(mén)票一定要放低門(mén)檻，面對(duì)工薪階層，面向普通大眾，不要讓一張門(mén)票橫在游客和景區(qū)之間。”
