當(dāng)記者趕到位于西安南郊的長安三號小區(qū)時，被困住戶已經(jīng)被救出，可提到剛才發(fā)生的一幕，他們都說還沒緩過神來。被困住戶小張：早上我跟我媳婦還有朋友去吃早飯，十點半左右回來坐這個電梯，然后就卡住了，感覺電梯怪怪的。

　　小張說，當(dāng)時他感覺電梯有問題后，趕緊按電梯開關(guān)按鈕和樓層開關(guān)按鈕，可完全沒有反應(yīng)。被困住戶小張：到五樓左右， 然后電梯什么都不顯示了，“嗵”就掉下去了。記者：掉到幾樓了？被困住戶小張：不知道，顯示屏沒有顯示。

　　遭遇這一幕，把小張兩口子嚇的夠嗆，而更讓他倆擔(dān)心的是，跟他們一同乘坐電梯的，是一位已經(jīng)懷孕九個月的孕婦。被困住戶小張：我倆倒無所謂，但是我朋友都懷孕九個月了。我當(dāng)時就拉著她，電梯掉下去后我就問她啥感覺，她說她頭比較暈，也不知道是不是缺氧。孕婦：你想我這馬上都要生了，我又不能蹲，又不能坐，只能站著，站的我累得。我都不知道咋弄，而且里面又冷的很。

　　小張愛人趕緊給家人和物業(yè)公司打電話求助。小張愛人：我都打了一個多小時電話了，人還沒過來，一個小時十分鐘了才開始降電梯，一會趕緊把靜靜（孕婦）往醫(yī)院送，先做檢查去，這缺氧，頭暈的很。在經(jīng)過近兩個小時的等待后，物業(yè)工作人員和電梯搶修工總算打開了電梯，三人這才算脫險。記者也了解到，剛才電梯是從五樓掉到了二樓。

　　物業(yè)工程部呂經(jīng)理：十點四十五我從地下室跑上來，直接拿鑰匙上二樓，救人沒辦法救，聯(lián)系電梯公司，電梯公司趕過來電梯機房鑰匙又找不到。記者：最后在幾樓救出來的人？物業(yè)工程部呂經(jīng)理：從五樓。對于電梯為何會突然發(fā)生故障，小區(qū)物業(yè)和電梯公司正在進(jìn)行調(diào)查。而那名孕婦也是立即在朋友的陪同下前往醫(yī)院檢查。