昨日，記者從陜西省旅游局了解到，隨著國(guó)慶節(jié)假日旅游季的到來(lái)，全省各地將集中對(duì)旅游車輛、景區(qū)大型游樂設(shè)施等重要部位和環(huán)節(jié)展開安全隱患排查，嚴(yán)厲打擊各類侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，節(jié)日期間24小時(shí)受理游客投訴。西安市政府目前已成立旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法工作組，將對(duì)景區(qū)及重點(diǎn)部位進(jìn)行長(zhǎng)期聯(lián)合執(zhí)法。

　　全面排查景區(qū)安全隱患

　　結(jié)合我省實(shí)際，省旅游局要求全省各地旅游行政主管部門提前做好旅游市場(chǎng)形勢(shì)分析，做好國(guó)慶節(jié)假日旅游工作機(jī)制啟動(dòng)準(zhǔn)備工作。吸取我省“5·15”淳化特大交通事故的教訓(xùn)，在節(jié)前集中時(shí)間和人力，突出旅游車輛、景區(qū)大型游樂設(shè)施等重要部位和環(huán)節(jié)，開展“地毯式”安全隱患排查，堅(jiān)決杜絕重特大旅游安全事故的發(fā)生。旅游從業(yè)人員上崗前要進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)急救助技能培訓(xùn)。

　　引導(dǎo)游客合理安排出行

　　各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、飯店和餐館等旅游接待單位要特別對(duì)供水、供電、衛(wèi)生等方面進(jìn)行安全大檢查，嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、食物中毒等事故發(fā)生。及時(shí)公布旅游景區(qū)最大承載量和實(shí)時(shí)流量，當(dāng)游客數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，要果斷采取疏導(dǎo)、分流等措施，避免發(fā)生游客滯留、踩踏等問(wèn)題。利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)短信、微博、微信等多種形式，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布旅游目的地的交通、住宿、氣象等信息，引導(dǎo)游客合理安排出行。

　　嚴(yán)肅查處旅游不文明行為

　　對(duì)旅游景區(qū)、飯店、咨詢中心、集散中心等游客聚集場(chǎng)所張貼標(biāo)語(yǔ)、設(shè)置提示欄等形式，積極開展文明告知、提醒、規(guī)勸，引導(dǎo)游客文明出行。依據(jù)《游客旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，在加大對(duì)旅游不文明行為查處力度的同時(shí)，加大社會(huì)和輿論監(jiān)督，通過(guò)宣傳正面典型，曝光不文明行為，使文明旅游更加深入人心。旅行社導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳，引導(dǎo)游客理性維權(quán)。

　　嚴(yán)打各種宰客欺客行為

　　加大旅游市場(chǎng)秩序整治工作力度，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為。針對(duì)旅游包車、價(jià)格、合同、廣告等重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展綜合治理，嚴(yán)厲打擊黑車、黑導(dǎo)、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)等侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。節(jié)日期間，各級(jí)主管部門遇有突發(fā)事件和安全事故要按規(guī)定及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)，24小時(shí)接受游客投訴，嚴(yán)密防范因投訴問(wèn)題引發(fā)的群體性事件。

　　建立旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制

　　西安市已經(jīng)建立旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法工作組，由市政府辦公廳、旅游、工商、公安、交通、綜合執(zhí)法、物價(jià)、宗教、食藥監(jiān)、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等部門各選派2名干部組成，成立準(zhǔn)長(zhǎng)設(shè)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)對(duì)全市旅游市場(chǎng)整治工作的督導(dǎo)檢查，對(duì)在督導(dǎo)檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和西安市轄區(qū)內(nèi)的重大旅游市場(chǎng)違法違規(guī)案件進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。

　　首席記者趙麗莉