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西安汽車市場售前服務(wù)滿意度調(diào)查

為真實反映西安汽車市場售前的購車體驗及各4S店的銷售服務(wù)水準(zhǔn)，新浪西安汽車聯(lián)合西安多家汽車媒體對西安汽車市場進(jìn)行“汽車品牌售前服務(wù)調(diào)查”選題走訪，從“停車”“進(jìn)店”“試駕”以及“其他”等四個與消費者購車體驗息息相關(guān)的重點項進(jìn)行考量打分。調(diào)查結(jié)果如何？請往下看....



一汽大眾

一汽大眾

調(diào)查結(jié)果：此次走訪的一汽大眾8家經(jīng)銷商，在“純服務(wù)性”考評項上全部大面積失分。這些單純服務(wù)的項目，與汽車銷售的專業(yè)程度無關(guān)，但與消費者的體驗滿意度有很大關(guān)系...

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吉利汽車

吉利汽車

調(diào)查結(jié)果：吉利品牌近年來發(fā)展迅猛，不論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是產(chǎn)品線的布局，吉利已經(jīng)成為自主品牌的領(lǐng)頭羊，但是通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某些吉利4S店在服務(wù)、人員素質(zhì)等方面，還是沒有跟上...

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寶馬

寶馬

調(diào)查結(jié)果：寶馬自己曾經(jīng)總結(jié)過，品牌發(fā)展會經(jīng)歷三個階段，第一階段是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的品牌；第二個階段則是體驗式的品牌；第三個階段關(guān)系式的品牌。而目前，寶馬已進(jìn)入第三個階段...

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長安汽車

長安汽車

調(diào)查結(jié)果：有著百年軍工企業(yè)背景的長安汽車，在眾多自主品牌中絕對稱得上是老字號了，并且長安汽車這幾年的品牌發(fā)展大家也是有目共睹。但通過這次走訪調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)長安汽車產(chǎn)品力...

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長安福特

長安福特

調(diào)查結(jié)果：曾幾何時，長安福特算是國內(nèi)市場穩(wěn)居銷量前列的汽車品牌，但近年來受產(chǎn)品問題頻出拖累整體銷量不斷下滑，不僅產(chǎn)品方面的重大質(zhì)量問題層出不窮，在有關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的投訴也屢見不鮮...

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奔馳

奔馳

調(diào)查結(jié)果：奔馳靠著時尚的設(shè)計、均衡的駕駛乘坐質(zhì)感、強(qiáng)大的品牌加持形成了超高的產(chǎn)品力，也因此在銷售市場上不斷取得優(yōu)秀的成績。同時，奔馳也提供了規(guī)范和完善的服務(wù)流程和要求...

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上汽榮威

上汽榮威

調(diào)查結(jié)果：上汽榮威這幾年的發(fā)展勢頭大家有目共睹，其產(chǎn)品布局清晰合理，除穩(wěn)固燃油車市場外，還不斷積極拓展新能源領(lǐng)域。此外，15萬元級爆款SUV RX5、全領(lǐng)域大7座智聯(lián)網(wǎng)豪華SUV RX8...

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奧迪

奧迪

調(diào)查結(jié)果：對奧迪來說，2018年堪稱產(chǎn)品“大年”，全年一共有16款新車上市。隨之而來的是銷量的提升，2018年9月奧迪官方公布，中國市場1-9月累計銷量達(dá)到483001輛，同比增長15.4%...

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東風(fēng)標(biāo)致

東風(fēng)標(biāo)致

調(diào)查結(jié)果：東風(fēng)標(biāo)致的銷量頹勢有多重原因，產(chǎn)品不適銷對路有之，SUV大行其道時，東標(biāo)的SUV姍姍來遲，并且沒摸準(zhǔn)中國消費者的喜好；有產(chǎn)品本身的問題，408的投訴量在前三季度居高不下...

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廣汽傳祺

廣汽傳祺

調(diào)查結(jié)果：在國內(nèi)車企中，廣汽在自主品牌領(lǐng)域起步較晚，今年正好是廣汽傳祺成立十周年。陪跑十年，廣汽傳祺用產(chǎn)品實力贏得了不少消費者的青睞，使得年銷量也躍升至50萬輛的水平...

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上汽大眾

上汽大眾

調(diào)查結(jié)果：作為2017年國內(nèi)乘用車銷量冠軍的上汽大眾，在本次調(diào)查中得到平均81.6分的成績，其多項服務(wù)細(xì)節(jié)表現(xiàn)差強(qiáng)人意。對擁有龐大市場體量的上汽大眾而言，銷量越大責(zé)任也越大...

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雷克薩斯

雷克薩斯

調(diào)查結(jié)果：2017年，在雷克薩斯發(fā)布了全新品牌口號‘領(lǐng)未見·探非凡’發(fā)布之初，就確立了要為中國消費者帶來親切感動、超越期待的服務(wù)體驗?？蓮膶嶋H售前服務(wù)走訪的結(jié)果來看...

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