最美醫(yī)療衛(wèi)生工作者之醫(yī)德標兵：榆林市第一醫(yī)院 王 劍
新聞專題
導(dǎo)讀
為弘揚社會主義核心價值觀，大力倡導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，榆林市啟動了最美醫(yī)療衛(wèi)生工作者評選活動，目前評選活動順利結(jié)束，活動共有140名醫(yī)療系統(tǒng)工作人員參與候選，經(jīng)評選，最終70名醫(yī)療工作人員被評為最美醫(yī)療衛(wèi)生工作人員。今天讓我們走近醫(yī)德標兵——榆林市第一醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科副主任王劍，了解他工作中最美的點點滴滴。
每次急診科的電話響起，就都是一場驚醒動魄的生命接力，急診科的醫(yī)護人員，都是以高度集中的狀態(tài)堅守著工作崗位。也許前一刻還在安靜地看著病歷，下一秒就飛奔而出，急速趕往需要救治患者的身邊，他們的爭分奪秒，也是對生命的捍衛(wèi)，是保護患者生命的一道屏障。
王劍，男，39歲，副主任醫(yī)師，碩士研究生學(xué)歷，榆林市特殊突出貢獻專家�，F(xiàn)任榆林市第一醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科副主任、陜西急救醫(yī)學(xué)會會員、榆林醫(yī)學(xué)會會員、中國災(zāi)難醫(yī)學(xué)會會員、美國心臟協(xié)會授權(quán)培訓(xùn)會員。先后就讀于榆林市衛(wèi)校、延安大學(xué)、西安交通大學(xué)。出版急救論著一本，獲科技進步二等獎2項；曾先后到西京醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、交大一附院等醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。擅長院前急救、心肺復(fù)蘇、電除顫、氣管插管術(shù)、各種中毒以及各類危、急、重癥的救治。
急救中心是醫(yī)院急危重癥病人最集中，病種最多的科室，是醫(yī)療、教學(xué)和科研全面發(fā)展的高度綜合性中心。面對的人群和病種復(fù)雜且節(jié)奏快，具有24小時不分晝夜，甚至夜間病人多于白天的工作特點。為確保急救生命通道的暢通，近年來，在醫(yī)院及急救中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過急診科醫(yī)護人員的全力合作，特別是急救中心成立以來，急診科工作有了質(zhì)的突破，真正將我們提出的口號“溫暖在急診，滿意在窗口”落到實處。在完成本職工作的同時，他還積極參加醫(yī)院組織的集體學(xué)習(xí)，以習(xí)總書記的講話為指導(dǎo)，將理論知識運用于實際工作之中，在他的努力下急診科工作有很大的變化。
詳細>>>
高素質(zhì)的技術(shù)隊伍是做好急救工作的關(guān)鍵
急診科面臨的急危重癥患者病情多變，危象叢生，救治的過程中各種先進的監(jiān)護儀，生命支持裝臵，最新理論、知識、技術(shù)和方法被廣泛應(yīng)用。而專業(yè)素質(zhì)是人在從事某種工作時，本來具有或必須具有的基本條件。本人從醫(yī)近20年中從全面提高人員素質(zhì)入手，強化崗前培訓(xùn)、以老帶新、堅持崗上教育、不間斷的流程監(jiān)督管理相結(jié)合。每年更新六項急救技能(心肺復(fù)蘇術(shù)、電除顫術(shù)、緊急氣管插管術(shù)的使用、洗胃術(shù)、除顫儀、呼吸機的使用)。
2013年10月26日下午2：20分一名79歲男性患者，原有“風(fēng)心”病史，因“心跳、呼吸驟�！北�120接回我院急救中心，急診科王劍副主任立即開通生命綠色通道……
詳細>>>
強化人性化服務(wù)理念 建立并執(zhí)行無縫隙工作流程、制度
在努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時，為確保病人得到及時、有效的救治，結(jié)合衛(wèi)計委的“三甲復(fù)審”活動中，急診科堅持“一站式”服務(wù)、無縫隙的工作流程、建立健全各項應(yīng)急預(yù)案和各項規(guī)章制度，并在工作中進行動態(tài)的修改和完善，與相關(guān)科室銜接緊密，真正體現(xiàn)無縫隙的工作流程。王劍副主任提出即“就診有人引、檢查有人陪、困難有人幫、手續(xù)有人辦、入院有人送”。改變了以往“以我為中心”的慣性思維模式，提倡了“以病人為中心”的人性化服務(wù)理念。在日常醫(yī)療工作中，注重親情敬語服務(wù)，語言、動作和態(tài)度……
詳細>>>
加強醫(yī)院文化建設(shè) 樹立團隊奉獻意識
一個科室的成功不僅僅依靠個人的能力，更主要依靠整體水平的提高，更著重強調(diào)搶救病人的群體效應(yīng)，配合默切。急診科工作苦、任務(wù)重、風(fēng)險大、時間緊，易導(dǎo)致工作人員產(chǎn)生焦慮、緊張、煩躁等不良情緒。為確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，樹立“質(zhì)量就是生命”的觀念，充分調(diào)動全科醫(yī)護人員的積極性，急診科運用“以人為本”的原理，關(guān)心關(guān)愛每位醫(yī)護人員。實施了一系列的有意義的措施，如：5〃12護士節(jié)舉行花卉演示、護士演講；在每個職工生日當天會受到科室送來的溫馨賀卡和生日蛋糕。
和諧溫馨的工作氛圍，團結(jié)向上的團隊精神，使本部門每一位成員都能感受到工作的快樂與自豪，增強敬業(yè)精神和責(zé)任感，熱忱為患者服務(wù)，塑造醫(yī)護人員的良好形象，優(yōu)質(zhì)的完成各項任務(wù)，力求將工作做“早”、做“細”、做“深”。記得有一次一位生命垂危病人被家人送到搶救室，王劍帶領(lǐng)全科人員全力合作，搶救工作從上午10：25分連續(xù)到下午3：30分，沒有吃飯和休息，大家考慮的就是挽救病人的生命，毫無怨言。詳細>>>
為順應(yīng)社會發(fā)展的要求，適應(yīng)醫(yī)院整體發(fā)展的大局，遵循急救中心的宗旨，王劍結(jié)合科室具體情況專門制定了急診科醫(yī)療質(zhì)量評分標準和急救技能考核細則，加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全員樹立急救急診理念，同時針對本科室的特點，提出處處是窗口、人人是窗口的要求并貫徹落實：分診護士接待病人時，面帶微笑、站立服務(wù)，做到有問必答、百問不厭；搶救護士動作敏捷、急救技能熟練、緊張而有序；輸液護士做到操作前有解釋、操作中有交流、操作后有交待。在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念的同時，組織開展“如果我是一位急診患者”的換位討論提高全體醫(yī)護的服務(wù)理念，在改善服務(wù)態(tài)度的同時，醫(yī)護們不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，除自身的業(yè)余學(xué)習(xí)外，還積極參加科室舉行的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專業(yè)考核活動、醫(yī)院的繼續(xù)教育和培訓(xùn)。
詳細>>>
推進承諾服務(wù) 精心打造行業(yè)誠信品牌
王劍認真執(zhí)行著醫(yī)院向社會公開承諾內(nèi)容，做到急診病人到院立即接受診治。為來院急診病人建立生命綠色通道，危重癥病人一律先搶救后掛號，病人掛號、劃價、交費實現(xiàn)微機管理的一站式服務(wù)。堅持做到“四合理”，最大程度上減輕病人的醫(yī)藥負擔(dān)。隨時為急診病人提供費用清單，讓病人放心看病，明白花錢。
為了讓急救病人得到最好的搶救，規(guī)范了救護車的配置標準，要求車上配備除顫儀、多參數(shù)監(jiān)護儀、急救箱 、車載呼吸機以及車載復(fù)蘇儀等先進的儀器，大大的提高搶救成功率。哪里有需要，那里就有王劍的身影，2014年，本人共出車345次，病人滿意度為95%，參與大型災(zāi)害事故49次，參與完成指令性任務(wù)45件，救治無主病人70多人。我堅持實行365天24小時值班，在大型災(zāi)害事故中，王劍總是爭著去事故現(xiàn)場，現(xiàn)場參與搶救，他總說，作為一名黨員，他應(yīng)該站在搶救的第一線，堅持一切為患者服務(wù)。
面對成績，他也深知隨著社會的不斷發(fā)展，各種挑戰(zhàn)迎面而來，對 “臨床第一線的醫(yī)師”提出了更高的要求。他一直是以最嚴格的標準要求自己，并希望自己能夠不斷進步，救治更多的患者。
詳細>>>
急救中心現(xiàn)共有工作人員42名，其中醫(yī)師13名：主任醫(yī)師1名；副主任醫(yī)師2名；主治醫(yī)師3名；住院醫(yī)師7名。護士共24名：其中副主任護師2名；主管護師2名；護師15名。其中碩士研究生1名，本科生10名。
現(xiàn)配置有美國最新薩勃機(全自動心肺復(fù)蘇儀)、AED(全自動體外除顫儀)、最新飛利浦無創(chuàng)呼吸機、可視全方位喉鏡、12導(dǎo)聯(lián)全自動分析心電圖、車載專用呼吸機、車載專用監(jiān)護除顫儀、自動微創(chuàng)洗胃機等系列先進醫(yī)療設(shè)備�，F(xiàn)配備4輛全新專用救護車，車內(nèi)裝備先進齊全，24小時為患者服務(wù)。
同時具有業(yè)務(wù)精通和技術(shù)一流的醫(yī)療專家團隊，現(xiàn)堪稱為最強大的急救團隊。尤其是對院前急救創(chuàng)傷救治、各種類型中毒(尤其有機磷類、一氧化碳中毒、硼砂類等)以及各類休克、多發(fā)傷等患者的搶救，近年被相關(guān)部門授于“南六縣”中毒救治中心和傷員救治中心等榮譽稱號。
詳細>>>
