“你們的服務一年比一年好，我這前腳進門你們后腳就把電送上了，這么冷的天太感謝了?！?2月30日晚8點15分，榆林市賈家畔返鄉(xiāng)工李建軍對主動上門為自家送電的大柳塔供電所臺區(qū)經(jīng)理孫長城感謝道，而這一幕只是該公司在返鄉(xiāng)季為民服務的一個小小縮影。

　　為提升“返鄉(xiāng)季”供電服務，讓在外務工人員能享受到貼心的用電服務，國網(wǎng)榆林供電公司以共產(chǎn)黨服務隊為服務載體，考慮到一些外出務工人員因常年不在家，家中用電線路可能存在導線破損、刀閘銹蝕、漏電保護器失靈等各類安全隱患，組織各供電所提前與各村委會保持密切聯(lián)系，提前掌握外出務工人員的返鄉(xiāng)信息，提前對農(nóng)村低壓配網(wǎng)設施進行拉網(wǎng)式排查，預測變壓器及低壓供電線路的承載能力，及時消除設備安全隱患。走村入戶征集排查客戶用電需求，在每戶電表箱上張貼臺區(qū)經(jīng)理電話，溫馨提示24小時上門服務承諾，讓返鄉(xiāng)人員能第一時間尋求用電幫助，真正實現(xiàn)了供電服務全覆蓋人性化。在接到返鄉(xiāng)人員電話后，第一時間主動上門為他們義務檢修線路、排除開關(guān)、插座、漏電保護器等設施用電隱患，在各營業(yè)窗口為返鄉(xiāng)人員設立綠色服務窗口，結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境工作，為他們提供實行“一站式”供電服務，及時辦理返鄉(xiāng)人員的用電手續(xù)，解決用電之急。為了讓返鄉(xiāng)人員感受到便捷透明的電費繳納服務，該公司組織人員走村入戶開展網(wǎng)上國網(wǎng)APP等繳費渠道的宣傳和推廣，解決了返鄉(xiāng)人員異地用戶繳費“難”的問題。

　　除此之外，公司還加大冬季安全用電宣傳活動，組織各供電所成員走村入戶張貼安全用電宣傳畫，發(fā)放便民服務卡和用電知識、清潔替代宣傳手冊，為用戶分享省電小知識，讓用戶感受到真心誠心的用電服務。（陳婷婷）