西部網(wǎng)訊（記者 郭剛?cè)A）最近，在銅川市耀州區(qū)保障房林園小區(qū)，有多戶業(yè)主足額繳納了暖氣費，但卻在供暖已經(jīng)半個月后，家中仍然沒有暖氣，他們多次向物業(yè)反映了該情況，但問題一直沒有得到解決，至今業(yè)主只能住在冰冷的保障房內(nèi)過冬。

　　眼下，進入寒冬季節(jié)，可是在耀州區(qū)林園小區(qū)4號樓1單元18層的住戶王艷麗告訴記者，這棟樓共有29層，今年供暖全樓只有自己居住的18層5戶沒有暖氣，現(xiàn)在已經(jīng)供暖快半個月了，問題一直沒有得到解決。

　　業(yè)主王艷麗：“13號試暖氣的時候，我就是涼的，14號、15號一直是涼的，從13號我就開始找他（物業(yè)），找到現(xiàn)在，工程上人來了不下20多次，今天早上、昨天晚上還來了，都是沒有得到解決的問題，我這暖氣片一直是冰的，到晚上的時候，我的臥室就是十四五度，特別特別冷，冷的人都覺得頭疼，得捂著被子睡覺?！?/p>

　　除了完全沒有暖氣的18樓，記者了解到，小區(qū)內(nèi)很多戶都是供暖溫度很低。

　　業(yè)主潘銀平：“現(xiàn)在最低的溫度我早上起來量的時候才14度，到下半夜的時候就冷了，蓋兩個厚被子?！?/p>

　　王女士告訴記者，她們多次向物業(yè)反映問題，物業(yè)讓業(yè)主自己找供熱單位，供熱單位卻回復業(yè)主供暖正常，就這樣供暖的事情被擱置了半個月，問題一直沒有解決。

　　業(yè)主王艷麗：“物業(yè)說這與他沒有關(guān)系，你還是找吧，實在不行，你就去門房登記，我每一天登記兩三次，登記不解決問題，華能就說他的主管道供到我這，都好著呢，我懷疑是地下室有一個換熱站，工程人也給我說過這換熱站，在那塊檢查問題呢，應該是那塊的壓力不夠吧，大冬天，住到這個安居工程里，人這個心里確實有點太冷了，太寒冷了。”

　　早早地交了暖氣費，卻一直未享受到相應的服務，到底是什么原因造成了業(yè)主供暖困難呢？帶著疑問，記者來到了物業(yè)公司——銅川市耀州區(qū)城鑫城市綜合服務有限責任公司林園小區(qū)項目部了解情況，讓人沒想到的是，記者還未表明來意，就被該公司的負責人趕出門外。

　　銅川市耀州區(qū)城鑫城市綜合服務有限責任公司林園小區(qū)項目部何經(jīng)理：“無權(quán)奉告，放進來干啥來了?！?/p>

　　保安：“那你幾個趕緊出去”。

　　記者了解到，銅川市耀州區(qū)城鑫城市綜合服務有限責任公司是由銅川市耀州區(qū)商務局、耀州區(qū)住房保障和城市改造辦公室、耀州區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局三家單位為股東的國有企業(yè)，林園小區(qū)物業(yè)屬于該公司的負責。隨后，記者把了解到問題反映給了該公司和相關(guān)部門。

　　銅川市耀州區(qū)城鑫城市綜合服務有限責任公司楊佩：“可能有些工作確實沒有兼顧到，這是我們的不對，我們也是正在積極的處理和協(xié)調(diào)解決這件事情，首先我們主管的領導肯定去一線，全部去核實，然后積極的把這件事情解決，民生大事是一個大事。”

　　銅川市耀州區(qū)住房保障和城市改造辦公室主任王滿朝：“如果這個事反映到我這個地方，我就來處理這個事，這塊畢竟是咱的小區(qū)，是咱的保障人群，他現(xiàn)在不是正在排查著，排查出來，按照排查的問題來解決，如果按照排查的問題解決不到位，這就等于他（物業(yè)）這一波失敗了，我們上手，我們就找更強的人去干這事?！?/p>

　　目前，物業(yè)公司和相關(guān)部門正在調(diào)查原因，何時能夠找到原因，恢復供暖，把民生冷暖落到實處？記者將會持續(xù)關(guān)注。