商戰(zhàn)不是無意義的內(nèi)卷戰(zhàn)，久違的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)商戰(zhàn)再現(xiàn)。4月21日，京東集團(tuán)發(fā)布公告，一紙“檄文”直指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)迫外賣騎手“二選一”，隨后宣布一系列反制措施，包括承諾保障被封殺騎手的訂單量、擴(kuò)大全職騎手招聘、優(yōu)先安排騎手家屬就業(yè)，甚至對(duì)超時(shí)20分鐘以上的訂單全部免單等。
京東的“檄文”中還指出，“你可以十幾年不為任何一名騎手繳納五險(xiǎn)一金；你可以用強(qiáng)大的算法對(duì)騎手極盡壓榨之能事；你可以長期對(duì)騎手事故率超過快遞小哥三倍以上的安全問題置若罔聞；你可以在約 60% 以上門店都不賺錢的餐飲行業(yè)賺取千億利潤，絲毫不顧餐飲從業(yè)者的艱辛和掙扎；你還可以在超過 40% 毛利的幽靈外賣暴利驅(qū)使下，縱容和鼓勵(lì)幽靈外賣大行其道，絲毫不顧忌消費(fèi)者的食品安全…… 望你們好自為之！早日回頭是岸！”
當(dāng)日晚間，美團(tuán)發(fā)布說明回應(yīng)稱，全球沒有任何平臺(tái)有動(dòng)力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。美團(tuán)從未限制騎手在餓了么上接單，未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時(shí)配送平臺(tái)，同樣更沒有任何理由對(duì)某平臺(tái)進(jìn)行任何限制。此前，在4月19日，美團(tuán)發(fā)文稱，有多條包含“美團(tuán)封殺騎手去某平臺(tái)跑單”“不要去跑某平臺(tái)，查到就是永久封號(hào)”等內(nèi)容的聊天截圖，美團(tuán)嚴(yán)正聲明：相關(guān)內(nèi)容純屬編造，均為謠言。
自從兩家企業(yè)幾乎同時(shí)間宣布為騎手繳納社保開始，京東和美團(tuán)已經(jīng)成為一枚輿論硬幣的兩面，常常被拿來作比較。這場(chǎng)隔空叫板雖然彼此都沒有點(diǎn)破“某平臺(tái)”是誰，但其中的火藥味已是不言而喻。而昨晚，京東還使出了“殺手锏”——?jiǎng)?chuàng)始人劉強(qiáng)東出面，親自送外賣、請(qǐng)騎手吃海底撈的行為迎來輿論場(chǎng)好評(píng)。
其實(shí)，這種企業(yè)間公開的交鋒、企業(yè)實(shí)控人間接下場(chǎng)參與，在過去的互聯(lián)網(wǎng)上并不罕見。但過去的一段時(shí)間以來，輿論為企業(yè)留下的暢所欲言的空間在減少，不少企業(yè)和企業(yè)家因?yàn)閾?dān)心被輿論反噬而不自覺地躲在聚光燈后。但是相比躲在聚光燈下的暗斗，這樣有話擺在面上的明爭(zhēng)顯然更符合社會(huì)期待，只要言行有矩而非信口胡來，大大方方地維護(hù)自己的權(quán)益，并向市場(chǎng)宣傳自家的企業(yè)價(jià)值觀，本就是注意力經(jīng)濟(jì)的合理范疇。
不過結(jié)合當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素，還是要警惕這種基于爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的商戰(zhàn)異化成無意義的道德戰(zhàn)。尤其是，與劉強(qiáng)東的形象形成輿論對(duì)比的是，不少網(wǎng)友都表達(dá)了對(duì)美團(tuán)創(chuàng)始人王興的不滿，比如有網(wǎng)友就揶揄道，“20幾塊的外賣東哥親自送，20萬伏的電棍等著王興來”，甚至還有一些更有損人格的段子對(duì)其進(jìn)行過分貶低。商業(yè)世界里的交鋒，最終還是要回到商業(yè)世界的語境里去打量，而不是訴諸極端。當(dāng)然，也有論者認(rèn)為，京東正是踩準(zhǔn)了行業(yè)痛點(diǎn)，所以才搞起輿論的投機(jī)營銷，筆者同樣不認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)，不應(yīng)該把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無形之手下的自然演化定性為企業(yè)的輿論投機(jī)，京東說了什么不要緊，關(guān)鍵是看它能否做到，以及圍觀者是否能理性看待，而不是踩一捧一。
商戰(zhàn)本是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)正面交鋒的映射。京東這條鲇魚的強(qiáng)勢(shì)擺尾帶來的市場(chǎng)效應(yīng)，也是對(duì)美團(tuán)為代表的企業(yè)，長期以來的粗放型發(fā)展模式的一次修正。這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的魅力所在，當(dāng)消費(fèi)者釋放新的消費(fèi)需求時(shí)，就會(huì)有勇敢的過河者應(yīng)聲而起，但當(dāng)過河者一家獨(dú)大并出現(xiàn)了種種弊病時(shí)，就有新的入局者出來糾偏。此起彼伏、樂此不疲，這是中國民營經(jīng)濟(jì)勃勃生機(jī)之所在。
所以，京東也只是這個(gè)糾偏程序的一員，未來也未嘗不會(huì)有新的入局者取而代之。對(duì)圍觀者來說，市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)不能異化為對(duì)某家企業(yè)正義的審判。當(dāng)然，鑒于劉強(qiáng)東的草根企業(yè)家出身，公眾對(duì)其有著天然的好感，對(duì)比美團(tuán)飽受詬病的算法和抽成問題等，劉強(qiáng)東的入局更多地被網(wǎng)友視為一種反資本的化身來攪局。然而資本并無原罪，企業(yè)依法逐利也無可指摘，公眾應(yīng)該明白，我們反對(duì)的只是無序擴(kuò)張的資本，而不該是資本本身，否則今天的“反資本戰(zhàn)士”明天就可能被輿論扭曲為“黑心資本家”。
美團(tuán)作為行業(yè)初期的破壁者之一，輿論應(yīng)該正視其成績(jī)和它走過的彎路，以及新興行業(yè)的歷史局限性，并在此基礎(chǔ)上形成強(qiáng)有力的共識(shí)為后來者提供可汲取的經(jīng)驗(yàn)，而不是在有更符合期待的后來者入場(chǎng)時(shí)，便對(duì)其一概全否。尤其是在備受熱議的為騎手交社保的方案上，也不應(yīng)該把不同體量、不同發(fā)展模式下的兩種各美其美，變成踩一捧一的道德審判。畢竟，我們要的是不同市場(chǎng)主體間的八仙過海，而不是一家獨(dú)大后的寡頭傲慢。
此外，還要從之前那些平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)中吸取教訓(xùn)。尤其是2010年代的外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)帶來的惡性競(jìng)爭(zhēng)破壞市場(chǎng)生態(tài)和勞動(dòng)者權(quán)益困境的負(fù)影響到今日還沒有徹底根除。而審視京東此次的舉措中，除了保障騎手和商家權(quán)益外，也有“百億補(bǔ)貼”這樣的老招數(shù)，然而外賣行業(yè)的低利率難以支撐長期補(bǔ)貼，尤其是容易引發(fā)競(jìng)對(duì)平臺(tái)的對(duì)等性報(bào)復(fù)，在媒體的報(bào)道中，就有商家表示了“千萬別因?yàn)閾屖袌?chǎng)，再搞低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”的擔(dān)憂。而這些更具公共價(jià)值的討論，在這一輪“捧京東，貶美團(tuán)”的輿論聲勢(shì)中被忽視了，不得不說是一種遺憾。
京東在外賣行業(yè)的橫空出世，除了業(yè)界認(rèn)為的是為了鞏固在3c家電市場(chǎng)的地位以及開拓即時(shí)零售的野心外，其實(shí)它更契合了一種民間情緒，就是過往那種唯速度是從，唯效率是從，而漠視騎手和商家權(quán)益的短期逐利行為已經(jīng)于輿論所不容。不過，也正是因?yàn)槲覀円呀?jīng)從極致低價(jià)的內(nèi)卷式比拼，回到了保障商家利益、呵護(hù)騎手尊嚴(yán)的公共責(zé)任的立場(chǎng)上來，就要更加警惕過猶不及，防止這種對(duì)企業(yè)公共責(zé)任的要求滑坡為道德綁架，從而讓道德負(fù)擔(dān)稀釋了商業(yè)利益，繼續(xù)走上內(nèi)卷的老路。
因此，無論是輿論戰(zhàn)還是補(bǔ)貼戰(zhàn)，都要警惕最終的走向是一場(chǎng)無意義的內(nèi)卷戰(zhàn)。（新黃河 評(píng)論員李明）
