進入供暖季，本報“問暖熱線”便響個不停。11月17日上午，本報邀請西安市供熱監(jiān)管部門及供熱企業(yè)相關負責人接聽“問暖熱線”，幫助采暖戶解決用熱問題。接熱線活動結束后，“問暖熱線”依舊火熱，18日中午，記者將“問暖熱線”接到的供暖投訴進行梳理，并電話回訪部分采暖戶了解具體情況。回訪中，記者了解到，部分采暖戶家中已經熱了起來，但仍有部分人家中暖氣還存在問題。
這些小區(qū)住戶家中一直未來暖氣
李先生：灞橋區(qū)官廳供銷合作社家屬院是市政集中供暖，至今沒給供暖。
記者回訪：李先生表示，從15日西安市集中供暖正式開始至今，家屬院內暖氣一直沒來。
朱先生：暖氣費已繳，等駕坡陽光小區(qū)沁園2號樓還沒給供暖。
記者回訪：朱先生表示，本應15日開始供暖，但整棟樓住戶家的暖氣一直沒有來，家里暖氣片冰涼。
申先生：豐禾路七色鎮(zhèn)小區(qū)到現在還沒給供暖。
記者回訪：申先生表示，他家在七色鎮(zhèn)小區(qū)，15日以來，家里的暖氣一直沒有來。同時他了解到，旁邊的蔚藍花城小區(qū)，暖氣也至今沒來。
吳女士：暖氣費繳過了，西安鑫苑大都匯小區(qū)暖氣一直沒來。
記者回訪：吳女士表示，物業(yè)之前在業(yè)主群里發(fā)過通知，說17日開始供暖，但17日一整天暖氣并沒有來，直到18日上午，也沒來。
陳先生：家住永安路2020號御園小區(qū)，取暖費繳過了，暖氣一直沒來。
記者回訪：陳先生表示，自15日供暖以來，家里暖氣一直沒來，進水管和出水管都是涼的。同時，據陳先生反映，不只是他家存在這樣的情況，整個小區(qū)的暖氣都沒來。
金女士：家住蓮湖區(qū)大興東路大興九臻小區(qū)，暖氣費繳了家里一直沒有暖氣。
記者回訪：金女士表示，家里的暖氣還是沒有來，進水管和出水管都是冰涼的，家里有小孩，希望供暖問題可以盡快解決。
白女士：家住東郊華清學府城小區(qū)45號樓，家里暖氣一點溫度都沒有。
記者回訪：白女士表示，從15日開始供暖至今，家里進水管一直都是涼的，小區(qū)業(yè)主群里，也有不少人反映這一問題。向物業(yè)反映情況，物業(yè)解釋說這棟樓是供暖的末端，所以熱得慢，但已經好幾天過去了，還是一點溫度都沒有，希望盡快解決。
楊先生：家住鳳城五路海榮豪佳花園小區(qū)，供暖以來家里暖氣一直不熱。
記者回訪：楊先生表示，小區(qū)14日開始供暖，但他家的暖氣片一直不熱，報修了好幾天都沒人去處理，17日中午和熱力公司溝通，熱力公司表示晚上會派人去維修，他便專門請了假在家等候，可一直沒見人去。
騰先生：渭南市澄城縣華和春城小區(qū)，兩棟安置房已供暖，商品房則均未供暖。
記者回訪：騰先生表示，2019年購房時，開發(fā)商承諾，2020年供暖季供暖，合同上也明確寫著2020年供暖，但今年10月26日和開發(fā)商溝通時，對方以入住率不高為由拒絕收取暖氣費，后來再聯系溝通時，便打不通電話了。
康先生：家住航天四院第一生活小區(qū)，家中暖氣不熱。
記者回訪：康先生表示，自15日供暖以來，家中暖氣片一直冰涼，向熱力公司打電話反映，一直未見有人來處理，家里有老人，希望供暖問題能盡快解決。
張先生：灞橋區(qū)慶華小區(qū)住戶，家中暖氣不熱。
記者回訪：張老先生表示，小區(qū)是自備鍋爐供暖，暖氣費早早就繳了，但暖氣一直沒來，家里暖氣片摸著冰涼，他已經88歲了，在家里也要穿著厚衣服，希望相關部門盡快解決供暖問題。
陳先生：浐灞半島A13區(qū)1號樓業(yè)主，家中暖氣不熱。
記者回訪：陳先生表示，自15日供暖以來，家中暖氣一直沒來，希望相關部門盡快解決。
這些小區(qū)住戶家中暖氣有問題
劉女士：早早就繳了暖氣費，西北勘測設計研究院家屬院一直沒有暖氣。
記者回訪：劉女士表示，17日下午，熱力公司派專人來到小區(qū)實地了解情況，對于暖氣片不熱的住戶、樓層進行了排氣、放水，目前家中已有了些許溫度，但據說小區(qū)內12、13號樓的供暖管道出現了問題，暫不能加壓，相信維修好以后經過加壓，暖氣片會熱起來。
葛女士：家住鐵路局家屬院，家里暖氣片不熱。
記者回訪：葛女士表示，目前家中只有大衛(wèi)生間和小房間的暖氣片有溫度，別的房間暖氣片冰涼，而且小區(qū)內出現這種情況的不只她一家，據她所知，有的人家暖氣片還漏水嚴重。
白先生：已經繳過暖氣費了，建工路五建雅苑小區(qū)一直到現在都沒給供暖。
記者回訪：白先生表示，他們小區(qū)分為高區(qū)和低區(qū)，高區(qū)目前供暖正常，低區(qū)由于15日1單元14層一住戶家爆管，熱力公司將總閥門關了，便一直沒有暖氣，17日下午基本修好，部分住戶家中來了暖氣，但仍有一部分住戶家不熱，不熱應該是管道井里的閥門未開啟導致的，希望熱力公司盡快派人來解決。
齊先生：蓮湖區(qū)勞動小區(qū)南區(qū)暖氣不熱。
記者回訪：齊先生表示，家中一共有5組暖氣片，只有衛(wèi)生間的暖氣片是熱的，別的房間的暖氣片均一點溫度也沒有，小區(qū)內其他業(yè)主也表示，家中暖氣片冰涼。
同時，有家住勞動小區(qū)北區(qū)的住戶反映，家中暖氣片存在冷熱不均的情況。
胡先生：灞橋區(qū)向陽小區(qū)暖氣一直不熱。
記者回訪：胡先生表示，家里的暖氣還是不熱，只有個別房間暖氣有一點點溫度。
汪女士：家住豐禾路太奧廣場南區(qū)，家里暖氣一直不熱。
記者回訪：汪女士表示，15日、16日，家里暖氣一點溫度都沒有，17日開始，進水管稍稍有了一點溫度，但出水管仍冰涼，家里感覺不到暖意。同時，她表示，前幾年，雖然供暖了，但溫度都不高，不少家有老人、小孩的住戶，還得想別的辦法取暖。
李先生：暖氣費已繳，西一路3404廠家屬院暖氣不熱。
記者回訪：李先生表示，15日以來，家里的暖氣不熱，有些房間內的暖氣片摸著溫溫的，有些房間的暖氣片則摸著冰涼，一點溫度也沒有。
董先生：西三環(huán)尚品美地城小區(qū)供暖以來部分住戶家中暖氣不暖。
記者回訪：董先生表示，14日晚，小區(qū)暖氣就來了，但部分住戶家中暖氣不暖，他家則是微微有一點溫度，18日，物業(yè)工作人員來了解情況后表示，再觀察幾天，如果還是不暖，將前來解決。
同時，董先生反映，小區(qū)物業(yè)將物業(yè)費與取暖費捆綁收取。
王女士：家住長安區(qū)雅居樂·鉑瑯峯小區(qū)，沒有暖氣。
記者回訪：王女士表示，小區(qū)10日開始試水，到14日下午家里的地板一直都熱熱的，但從14日晚開始，進水管和地板就都一點溫度也沒了，17日聯系熱力公司，熱力公司表示會派人前來解決，但直到晚上也沒來人，再次撥打電話，工作人員表示，可自行放水、清洗濾網。
馬先生：家住灞橋區(qū)電廠社區(qū)，家里暖氣不熱。
記者回訪：馬先生表示，自15日供暖開始至今，家里暖氣不熱，17日曾電話聯系相關部門工作人員前來解決，解決完以后，暖氣就熱了一會，很快就又不熱了。
康先生：家住鳳城八路EE康城小區(qū)，家中暖氣不熱。
記者回訪：康先生表示，15日供暖首日，家中暖氣沒有來，16日才來，來了以后，暖氣片摸著一直是溫溫的，17日降雨降溫，據預報，過兩天還要降溫，以暖氣片現在這溫度，到時候肯定不行。
于女士：陜西省歌舞劇院樂團家屬院部分住戶家中沒有暖氣。
記者回訪：于女士表示，15日小區(qū)正常供暖，不少住戶家中暖了起來，但自己家的暖氣片一直不熱，還有一些住戶家中部分房間的暖氣片熱了，部分房間仍不熱。
齊女士：家住新城區(qū)西京汽修廠家屬院，暖氣不熱。
記者回訪：齊女士表示，她住在6號樓3單元東戶，15日開始供暖以來，家里別的房間暖氣片有溫度，但西邊房子的暖氣片一直冰涼，而且，據她了解，整個單元1—7樓東戶人家西邊房子的暖氣片都沒有溫度。17日，她接連放了幾盆水以后，暖氣片稍稍有了點溫度。
高先生：家住泰祥花園小區(qū)6號樓，家里暖氣一直不熱。
記者回訪：高老先生表示，15日供暖以來，家里暖氣片摸著不熱也不冰，有一點點溫度，自己90多歲了，身體不太好，希望相關部門能盡快解決家里的供暖問題。
這些小區(qū)住戶家中暖氣逐漸正常
張女士：已經繳過暖氣費了，北三環(huán)漢都新苑小區(qū)至今沒有供暖。
記者回訪：張女士表示，17日下午找物業(yè)反映情況，工作人員前來檢查并解決問題，當晚暖氣就來了，目前家中供暖已正常。
胡先生：暖氣費已繳，鳳城四路海璟新天小區(qū)沒有暖氣。
記者回訪：胡先生表示，小區(qū)內很多業(yè)主家跟他家一樣，15—17日，家里暖氣一直沒來，18日早，逐漸有了溫度。
楊先生：灞橋區(qū)十里鋪街道李家堡社區(qū)，家里一直沒暖氣。
記者回訪：楊先生表示，自15日供暖以來到17日下午，家里一直沒來暖氣，17日下午，熱力公司工作人員來放了氣，晚上，暖氣有了溫度。
侯女士：家住雁塔區(qū)曲江香都小區(qū)A區(qū)，暖氣費已繳，也調試過了，但暖氣一直不熱。
記者回訪：侯女士表示，15日供暖以來，家里暖氣一直不熱，17日降雨降溫，大家紛紛到物業(yè)反映情況，現在，暖氣逐漸熱了起來。
趙女士：家住高陵區(qū)馬家灣渭城風景小區(qū)，暖氣一點溫度都沒有。
記者回訪：趙女士表示，從15日開始供暖一直到17日晚，家里暖氣片一直是冰的，18日早上摸的時候，感覺有了溫度。
張女士 ：西安市灞橋區(qū)洪慶街道航天四院雅苑小區(qū)二區(qū)，整個小區(qū)的暖氣都不熱。
記者回訪：張女士表示，供暖以來，家里暖氣一直不熱，18日一早，暖氣片摸著感覺溫溫的。
以上供暖投訴，請相關供熱企業(yè)盡快實地調查并解決。
本報記者 陶穎
