雁塔區(qū)農(nóng)林巷一菜鳥驛站門口，中通快遞員正在投遞。

　　西部網(wǎng)訊（記者 凌旎）近日，西部網(wǎng)、民生熱線欄目收到多位消費(fèi)者投訴，“雙十一”買了好多東西每天都在期待收貨，但由中通快遞派送的物品出現(xiàn)了問題，收不到貨。要么是快遞點(diǎn)暫停運(yùn)營(yíng)，要么是商品被退給賣家，西安中通快遞難道崩了？

微博網(wǎng)友評(píng)論截圖。

　　家住雁塔區(qū)長(zhǎng)延堡街道的胡女士說，據(jù)電商平臺(tái)顯示，11月3日，她購買的“雙十一”促銷商品已經(jīng)離開合肥發(fā)往西安中轉(zhuǎn)站，次日快遞被發(fā)往西安南郊接駁站，但她一直沒有收到快遞，再一查發(fā)現(xiàn)快遞來西安轉(zhuǎn)了一圈又回去了?！拔业挠唵蔚拇_顯示在派送，但到了西安后又被退回到了發(fā)貨地?！?/p>

　　胡女士向中通打電話詢問，對(duì)方表示中通派送站點(diǎn)停止運(yùn)營(yíng)了，目前中通快遞寄不到西安，西安的中通也發(fā)不出去。記者了解到，11月4日前后，和胡女士有同樣情況的消費(fèi)者還有不少。但也有部分西安消費(fèi)者表示，自己已經(jīng)收到了中通投遞的物品。

微博網(wǎng)友評(píng)論截圖。

　　今天（11月9日），記者來到西安市雁塔區(qū)農(nóng)林巷快遞點(diǎn)了解情況。巷子里的一家菜鳥驛站門口停著一輛中通貨車，該快遞員告訴記者，“據(jù)我了解，前幾天是長(zhǎng)延堡片區(qū)一個(gè)大站點(diǎn)停運(yùn)了，快遞業(yè)務(wù)受到了影響。商家以為我們和長(zhǎng)延堡的站點(diǎn)是一回事，就攔截了快遞，所以受到了波及。我們是屬于南郊三部站點(diǎn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)開展都是正常的?！?/p>

　　針對(duì)中通快遞在西安出現(xiàn)的問題，一位知情人士表示，目前中通的各項(xiàng)業(yè)務(wù)均正常運(yùn)轉(zhuǎn)，個(gè)別站點(diǎn)暫停業(yè)務(wù)主要是因?yàn)椤半p十一”期間快遞量激增，出現(xiàn)了一點(diǎn)狀況。且和往年不同的是，今年各大電商平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)從10月就開始了，訂單也高于往年同期，快遞派送的周期拉長(zhǎng)了。