快遞已經(jīng)成為生活中必不可少的一部分，網(wǎng)購火拼的背后是每天無數(shù)的快遞員奔波在送貨的路上，在這個城市上演不同的故事。對于消費者而言，收快遞、拆快遞也成為日常的“小幸?！?。

　　然而雙十一將至，西安很多用戶卻在各大平臺投訴收不到快遞……快遞想回家，無奈迷了路，急壞了買買買的網(wǎng)購消費者。

　　記者采訪獲悉，百世快遞、申通、圓通、韻達(dá)、中通等多家快遞企業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)異常，均有包裹滯留、快件延遲甚至快遞網(wǎng)點倒閉的情況發(fā)生。

　　百世快遞網(wǎng)點異常 結(jié)婚喜糖被無限期滯留

　　“愿有歲月可回首，且以深情共白頭”。這是家住西安市辛家廟的張女士發(fā)的一條朋友圈，配了9張結(jié)婚現(xiàn)場的圖片。在這樣一個重大又喜慶的日子里，她直至結(jié)婚前一天都沒有收到從網(wǎng)上購買的心儀喜糖。張女士告訴記者：“10月17日在網(wǎng)上購買了喜糖，本來最遲20日就可以收貨，物流一直顯示到達(dá)百世快遞西安辛家廟網(wǎng)點，可網(wǎng)點電話一直打不通，也一直沒送貨，后來一打聽才知道這個網(wǎng)點快倒閉了，網(wǎng)點已經(jīng)積壓了三四周的包裹沒發(fā)出去?！睆埮肯蛴浾邿o奈表示，結(jié)婚臨時買了其他喜糖替代，而快遞目前還在網(wǎng)點不知道何時能收，但已經(jīng)不重要了，因為用不上了。

　　有此遭遇的不只張女士一人，各大平臺用戶對百世快遞辛家廟網(wǎng)點的投訴層出不窮，有用戶在微博吐槽，“百世快遞辛家廟站5個快遞10天過去還沒收到貨……”

　　10月22日，記者前往辛家廟百世快遞各個門店走訪，太元路華遠(yuǎn)君城百世快遞門店負(fù)責(zé)人告訴記者：“百世快遞辛家廟網(wǎng)點確實出現(xiàn)異常，近日也收到公司的通知，告知不要接收辛家廟網(wǎng)點以及雁塔區(qū)其他網(wǎng)點的貨物?！?/p>

　　韻達(dá)、圓通、中通等快遞頻頻延遲

　　除了百世快遞，圓通、韻達(dá)、申通、中通快遞均有大面積延遲。在長安區(qū)上班的肖女士表示，自己的圓通所有包裹幾乎都延遲了三四天，物流信息遲遲不更新。圓通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)上的消息圓通已經(jīng)關(guān)注到，目前圓通網(wǎng)絡(luò)整體穩(wěn)定。

　　快遞不快急壞了許多消費者，在西安最繁華的小寨商圈，每天有大量的包裹需要收發(fā)，但百世快遞、韻達(dá)快遞已經(jīng)停止好幾天。在小寨上班的侯女士心急火燎地告訴記者，“10月9日買的書到今天還沒有收到，物流顯示北京發(fā)貨后到西安轉(zhuǎn)了一圈又回到了北京，我都有點看不懂了?！睆暮钆课⑿虐l(fā)給記者的物流信息顯示，包裹10月14日到達(dá)韻達(dá)大雁塔網(wǎng)點，隔了很久沒有配送，最后又被返回北京。侯女士稱自己聯(lián)系商家投訴，商家聯(lián)系快遞公司后發(fā)現(xiàn)無人配送，無奈之下折騰了大半個月被退了回去。也有不少網(wǎng)友在各大平臺吐槽，包裹卡在西安韻達(dá)大雁塔公司，五六天了還是不更新物流信息。

　　此外，還有不少消費者反映中通快遞長安路網(wǎng)點不收派快遞、包裹延遲的情況，記者也聯(lián)系中通快遞長安路網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行了核實，他告訴記者：“快遞網(wǎng)點利潤低、資金短缺，已經(jīng)不做了?！?/p>

　　與此同時，記者也聯(lián)系到中通快遞集團公關(guān)部了解情況，對方表示，近期中通西安長安路網(wǎng)點運營出現(xiàn)異常，造成部分快件派送延遲，中通陜西省管理中心正積極處理此事，目前長安路網(wǎng)點所有積壓快件已交由陜西管理中心進(jìn)行派送，積壓的快件將于本周內(nèi)完成派送。針對此次快件延誤導(dǎo)致的破損、丟失等情況，中通將逐一安排賠付處理。對于此次網(wǎng)點運營異常給廣大客戶造成的不便，中通快遞深表歉意。

　　本報記者 張永寧