花1.4萬(wàn)余元給孩子報(bào)了一年的輔導(dǎo)班，因疫情原因只上了一學(xué)期，現(xiàn)要退費(fèi)卻遭遇“退款難”。昨日，家住西安高新區(qū)的畢女士向本報(bào)求助。

　　畢女士給孩子報(bào)班的機(jī)構(gòu)名叫西安韶華教育科技有限公司，位于科技三路與高新一路交會(huì)處。

　　她介紹，孩子此前曾跟著一位老師在另一家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)上課，2019年6月，這位老師跳槽到了這家機(jī)構(gòu)，她也就將孩子轉(zhuǎn)到了此處，并一次性繳納了一年的輔導(dǎo)費(fèi)用1.44萬(wàn)元。

　　“我家孩子上六年級(jí)，直接交一年的費(fèi)用本為圖方便省事，沒(méi)想到今年因?yàn)橐咔樵?，輔導(dǎo)班直到5月初才開(kāi)課，這時(shí)候距離我家小孩小學(xué)畢業(yè)已經(jīng)沒(méi)剩多長(zhǎng)時(shí)間，孩子的學(xué)校出于防疫安全考慮，也不建議學(xué)生在外上課。”畢女士說(shuō)，于是，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)開(kāi)課之后，她第一時(shí)間到韶華教育說(shuō)明了情況，要求退款。

　　“韶華教育同意了我的退款要求，但稱(chēng)今年受疫情影響，他們的資金也很緊張，可能要晚幾天到賬?！碑吪糠Q(chēng)，她對(duì)這一說(shuō)法表示理解，但沒(méi)想到說(shuō)好“晚幾天”，最終拖到今天她也沒(méi)能拿到這筆錢(qián)。“6月、7月我都去了他們那邊催，但每次都是承諾一個(gè)退款時(shí)間之后又沒(méi)了下文。6月說(shuō)一周之后退，7月說(shuō)8月10日退，前幾天我追問(wèn)，又說(shuō)上周五（9月18日）給我，結(jié)果還是沒(méi)有退?！?/p>

　　畢女士稱(chēng)，這一過(guò)程中，該輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話也是時(shí)而能打通時(shí)而打不通，這讓她心里很沒(méi)有底?！耙粚W(xué)期的輔導(dǎo)費(fèi)算下來(lái)有7000多元，不是一筆小數(shù)目，我希望能夠討個(gè)說(shuō)法”。

　　9月21日上午，針對(duì)畢女士反映的這一情況，記者前往這家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)了解。

　　該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人張女士表示，他們并非不愿意給家長(zhǎng)退費(fèi)，這筆錢(qián)月底前肯定會(huì)退還給畢女士?！敖衲晔芤咔橛绊懀覀冑Y金方面有些緊張，退款也需要一個(gè)過(guò)程，要向上級(jí)申請(qǐng)，這都是需要時(shí)間的。我們現(xiàn)在已經(jīng)給家長(zhǎng)說(shuō)過(guò)了，讓她在‘十一’之前過(guò)來(lái)，這7000多元費(fèi)用給她退掉?！?/p>

　　至于畢女士提到有時(shí)聯(lián)系不到相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，這段時(shí)間她頻繁出差，難免接聽(tīng)回復(fù)電話信息不太及時(shí)。