家里的自來水管道老化漏水多年，卻至今不知該找誰處理，如何處理。這成了市民馮女士的一塊心病。8月10日，她向三秦都市報求助，希望能徹底解決這樁煩心事。

　　市民：管道漏水求助無門

　　馮女士家住碑林區(qū)傘塔路上的西安市第三中學(xué)分校（原第九十中學(xué)）家屬院。最近，家屬院正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造，馮女士卻高興不起來：“小區(qū)改造只拾掇外面，可我們這棟樓最主要的問題在里面。”

　　馮女士介紹，自家所在的這棟樓，至今已有近30年歷史。由于時間久，樓內(nèi)的下水管道出現(xiàn)了不同程度的老化漏水問題。自家衛(wèi)生間的自來水管道就漏水好幾年。

　　“只要一開龍頭，管子上就往出滲水，嚴(yán)重的時候，屋里跟下雨似的?！弊蛱欤T女士邊說邊帶記者在自己家查看。記者看到，馮女士家衛(wèi)生間的自來水管道和上下水管道都暴露在外，能看到明顯的銹蝕痕跡，即使沒人用水，用手摸一下，也能感受到管道上有水滲出。

　　馮女士稱，管道漏水，給他們一家人的生活造成了很大不便?！耙粩嗲謇硇l(wèi)生間的水不說，因為漏水的管道正處于馬桶旁，上個廁所都難受，得忍著不斷滴下來的水?！?/p>

　　她說，為此，她曾動過更換漏水管道的念頭，但因為這根管子是這棟樓的主水管，他們并不能擅自改動。之后，他們也多方聯(lián)系，希望能有相關(guān)管理單位出面，統(tǒng)一對漏水管道進(jìn)行更換，但至今沒有結(jié)果。“我們這個小區(qū)沒有物業(yè)，為此我聯(lián)系過學(xué)校，也通過12345聯(lián)系過社區(qū)、街辦等，但都沒有個說法，求助無門?！彼榻B，這棟樓里和她有同樣煩惱的住戶還不在少數(shù)。大家都很希望能借著這次老舊小區(qū)改造，從根本上解決這一問題。

　　社區(qū)：將與主管單位協(xié)調(diào) 

　　昨天下午，記者前往傘塔路社區(qū)了解情況。

　　該社區(qū)居委會辦公室一位楊姓工作人員告訴記者，馮女士家的小區(qū)是原學(xué)校的家屬院，即學(xué)校就是管理方，并非沒有管理單位?！案鶕?jù)國家相關(guān)規(guī)定，社區(qū)只接管‘三無小區(qū)’，即無物業(yè)管理、無主管單位、無人防物防的小區(qū)，這個家屬院雖然沒有物業(yè)，但有主管單位，因此業(yè)主有這樣的訴求，社區(qū)沒有管理權(quán)，應(yīng)向?qū)W校反映?！?/p>

　　該工作人員稱，向?qū)W校反映后，如真要統(tǒng)一更換主管道，需由學(xué)校牽頭，征集該棟樓全體業(yè)主的意見。如業(yè)主們均同意更換，社區(qū)可以出面幫忙聯(lián)系施工單位。如部分業(yè)主不同意更換，此事就很難整體推進(jìn)。該工作人員解釋，政府主導(dǎo)的老舊小區(qū)提升改造只針對公共區(qū)域，居民家里不在改造范圍內(nèi)，因此社區(qū)方面也只能居中協(xié)調(diào)。

　　“在大家都對施工沒有異議這個基礎(chǔ)上，我們可以協(xié)調(diào)一下，看老舊小區(qū)提升改造的施工方同不同意幫助改造。”該工作人員說，此外還需強(qiáng)調(diào)的一點是，更換管道的相關(guān)費用得由業(yè)主自己承擔(dān)?！跋嚓P(guān)單位只負(fù)責(zé)公共區(qū)域的費用，業(yè)主自己家的費用得自己承擔(dān)?！?/p>

　　下一步，社區(qū)將與學(xué)校協(xié)調(diào)此事，但最終能否整體推動還得看全體業(yè)主的意見。此外還有另外一種解決方案，即業(yè)主自行更換自家水管，但前提是和上下樓甚至整棟樓的住戶溝通好?！吧舷聵堑墓艿佬枰暯?，因此得首先和樓上樓下的鄰居達(dá)成一致。更換時可能會導(dǎo)致整棟樓臨時停水，也需要和大家說一下?！?/p>