2月11日，西安的快遞全面復(fù)工，記者走訪(fǎng)多位“戰(zhàn)疫”中的快遞小哥，了解復(fù)工首日情況。其中京東物流西安天壇營(yíng)業(yè)部不僅負(fù)責(zé)著西安南郊包括華城國(guó)際在內(nèi)的15個(gè)大型小區(qū)，還服務(wù)西安市第八醫(yī)院。昨天，他們向本報(bào)記者講述了這個(gè)春節(jié)難忘的配送故事。
他戴著防毒面具送快遞留人值班變成全員上崗 戴著防毒面具送快遞
因?yàn)榫〇|過(guò)節(jié)不打烊，所以作為西安南郊較大站點(diǎn)之一，京東物流西安天壇營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人齊帥龍，原本給站上包括自己在內(nèi)的11個(gè)兄弟排好了班，除夕初一初二或者初三初四初五可以自選。然而一切因?yàn)橐咔榘l(fā)生了改變。
1月23日武漢封城的消息傳來(lái)，總部也出臺(tái)了相應(yīng)的站點(diǎn)消殺規(guī)范流程。與此同時(shí)，還有送貨量的增長(zhǎng)。從最初兩天購(gòu)買(mǎi)口罩、酒精，到購(gòu)買(mǎi)整箱的礦泉水、方便面、米面油、鍋碗瓢盆，齊帥龍和同事們一起做了迅速的調(diào)整。
齊帥龍說(shuō)：“從留人值班變成了全員上崗，而且八院在我們片區(qū)，快遞服務(wù)不能有區(qū)別對(duì)待，所以我們能做的就是盡可能做好自己的防護(hù)，做好相對(duì)應(yīng)的消殺?！?/p>
記者了解到，雖然總部每天也在給一線(xiàn)快遞員配發(fā)口罩，但是因?yàn)榕伤土看?，說(shuō)話(huà)多，原本一天一換的口罩，幾個(gè)小時(shí)就需要換。因?yàn)闆](méi)有買(mǎi)到大量的N95口罩，也不想和醫(yī)務(wù)人員搶占資源，齊帥龍靈機(jī)一動(dòng)，自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一整箱20個(gè)防毒面具。不僅給自己站點(diǎn)的兄弟們每人一個(gè)，還將剩下的9個(gè)，送給了其他定點(diǎn)醫(yī)院周邊站點(diǎn)的同事。
齊帥龍說(shuō)：“我們快遞員每天接觸的人多，都是上有老下有小的，防護(hù)等級(jí)高一點(diǎn)，自己也踏實(shí)。另外，出發(fā)點(diǎn)特別簡(jiǎn)單，就是便宜，面具里的墊紙3元錢(qián)一個(gè)，一個(gè)N95將近20元?！?/p>
從智能化投遞回歸人工 耐心等候快捷配送服務(wù)
記者了解到，盡管派送貨物總量和雙十一不能比，但每天耗費(fèi)的時(shí)間和雙十一最忙的時(shí)候基本沒(méi)差別。因?yàn)椋疽呀?jīng)熟悉的片區(qū)，趨向于智能化的投遞模式，因?yàn)橐咔榈墓芸兀幌伦踊貧w人工。不僅如此，很多小區(qū)都只開(kāi)放一個(gè)門(mén)，按照規(guī)定不能進(jìn)小區(qū)，也就不能送貨上門(mén)，等待取貨的時(shí)間，是以往的單件快遞的十倍、數(shù)十倍。而且為了讓取貨市民更放心，單位時(shí)間里只通知一個(gè)市民取貨，降低感染的風(fēng)險(xiǎn)。
大家都知道，根據(jù)疫情需要，很多快遞都上線(xiàn)了無(wú)接觸配送。無(wú)接觸配送相當(dāng)于多了一個(gè)流程，快遞小哥要在視線(xiàn)范圍內(nèi)看著貨物等待取件市民到指定點(diǎn)位取件。而消殺的流程則更為嚴(yán)格。
每天早上開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，第一件事就是進(jìn)行場(chǎng)地消毒，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行徹底消毒之后，打印當(dāng)天的消殺標(biāo)簽。而后，所有的快遞小哥逐一量體溫。全天候戴上口罩，如果要去醫(yī)院范圍送貨，他們就會(huì)選擇戴上防毒面具?？爝f小哥們陸續(xù)送貨，在店里值守的，每小時(shí)要進(jìn)行場(chǎng)地消毒，包裹消毒。
齊帥龍說(shuō)：“除了消殺，因?yàn)椴宛^還沒(méi)有開(kāi)業(yè)，齊帥龍每天負(fù)責(zé)給店里兄弟們做飯，并且買(mǎi)了不銹鋼餐盤(pán)，按人打飯，各自吃飯。我們每個(gè)人相互監(jiān)督，店里的監(jiān)控也是和我們上級(jí)部門(mén)連通的。雖然是特殊時(shí)期，一切有條不紊地進(jìn)行，就是我們每一個(gè)人，給戰(zhàn)勝疫情作貢獻(xiàn)?！?/p>
春節(jié)宅家需求旺盛 上網(wǎng)課打印機(jī)銷(xiāo)量攀升
據(jù)京東相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)期間各項(xiàng)“宅消費(fèi)”需求整體大幅超過(guò)去年，其中如生鮮類(lèi)的成交額最高達(dá)到了去年同期的400%，寵物生活的成交額最高達(dá)去年的230%，游戲設(shè)備的需求峰值為去年同期的254%，健身訓(xùn)練則達(dá)243%。 伴隨著居家辦公和網(wǎng)課開(kāi)課，家庭打印機(jī)也跟著教育和辦公的居家化銷(xiāo)量水漲船高，其中適合學(xué)生使用的打印機(jī)增長(zhǎng)迅猛，同比超200%，家庭辦公打印機(jī)同比增長(zhǎng)超100%。就在記者發(fā)稿時(shí)，齊帥龍的網(wǎng)點(diǎn)正在接貨，由于這兩天網(wǎng)課開(kāi)課，十多臺(tái)不同品牌、不同型號(hào)的打印機(jī)等待配送。
“其實(shí)就是特殊時(shí)期，受條件制約大一點(diǎn)。但咱送快遞就是要搞好服務(wù)，快速送達(dá)。畢竟大家都宅在家，就算是鍋碗瓢盆或者是一箱礦泉水，也是等著用的。我們網(wǎng)點(diǎn)包括我在內(nèi)11個(gè)弟兄，都能做到只要客戶(hù)電話(huà)接通，就能立即送達(dá)。”說(shuō)起這個(gè)春節(jié)最大的不同，齊帥龍沉默了一會(huì)說(shuō)：“就是我已經(jīng)18天都沒(méi)能跟孩子玩一會(huì)了，孩子不到兩歲，每天上班時(shí)還沒(méi)醒，我下班時(shí)都睡著了?！?/p>
