來源：陜西都市快報
前不久，在西安做生意的曹先生
花80多萬歡歡喜喜
購入一輛奧迪Q7頂配越野車
本想著一車在手
說走就走
可
萬萬沒想到
新車剛上路
方向盤就突然鎖死了
遠(yuǎn)方是不可能了
還險些出了大事
這讓人如何是好？
如此傷腦筋的事到底該如何解決？
這糟心事可把曹先生焦灼壞了！
曹先生：“6月14日交的錢，17日提的車，去了趟新橋市場去了趟火車站，車就出問題了。”
曹先生買的這輛車是奧迪Q7頂配越野車。記者跟隨曹先生一起來到購車的陜西奧誠奧迪4S店維修部，曹先生的問題車就停放在這里，此時這輛車是熄火狀態(tài)。
記者現(xiàn)場上車打火，可以正常發(fā)動，也就說發(fā)動機變速箱這些大件沒啥問題，但正是由于曹先生所說的方向盤突然鎖死了，導(dǎo)致車就一直放在這沒法開，因為現(xiàn)在想要上路只能前后直著走，想變方向很困難。
曹先生說，這個問題要從提車5天后講起，當(dāng)時他把車停到路邊，方向盤怎么都轉(zhuǎn)不動了。
曹先生剛開始以為是自己不熟悉新車，觸碰了什么按鍵鎖死了方向盤，打電話叫4S店的人到現(xiàn)場后，才發(fā)現(xiàn)問題不簡單。4S店說這是方向問題，屬于質(zhì)量問題的范圍。
按照常理來說，一般車輛打著火后，輕揉方向盤，不用太使勁就可以轉(zhuǎn)動，但這個方向盤正如曹先生所說，想轉(zhuǎn)動，真的太難。現(xiàn)場兩個人四只手一起使勁轉(zhuǎn)動，都不容易動起來。
當(dāng)天，記者也見到了處理現(xiàn)場的4s店維修部工作人員。
4s店維修部工作人員說，這是方向機壞了，是質(zhì)量問題。可出現(xiàn)這樣的問題，奧誠奧迪4s店倒也拿出了解決方案，給曹先生更換方向機，但是對于這個方案，曹先生怎么也接受不了。
曹先生：“我買車就是為了方便，不是說要賠償，方向這是個大事，萬一上高速的時候壞了，這是要命的?，F(xiàn)在說換方向機，我肯定不愿意，要么換車要么退款。”
奧誠奧迪：方向機質(zhì)量問題
影響體驗 ，但不致命
選擇豪華品牌奧迪，選擇頂配的Q7，按理說曹先生買的就是一種安心與放心，但目前看來，整個購車體驗并不是很愉快。
雖說車是個機械的東西，機械故障也很正常。但正如曹先生所說，一旦在高速行駛中，方向無法轉(zhuǎn)動，這可是一個致命的問題。有問題就修車，這沒錯，但是如果新車的質(zhì)量就這樣，那消費者的安全還有保障嗎？
隨后，記者跟隨曹先生一起來到奧誠奧迪4s店，售后經(jīng)理接待了他們。對于質(zhì)量問題，店方并不回避。
陜西奧誠奧迪4s店售后經(jīng)理董經(jīng)理：
“跟客戶確實沒什么關(guān)系，這個是產(chǎn)品質(zhì)量問題，是方向機出現(xiàn)了問題。”
董經(jīng)理表示，方向轉(zhuǎn)向系統(tǒng)分為機械系統(tǒng)與電子系統(tǒng)，當(dāng)前出現(xiàn)問題的是電子助力系統(tǒng)。所以這在店方看來，這并不能算方向完全失靈。
記者 ：“您的意思是現(xiàn)在不影響機械轉(zhuǎn)向？”
董經(jīng)理：“對，能轉(zhuǎn)動，只能說是體驗感舒適感變差了。”
記者：“如果前方有個障礙物突然出現(xiàn)了，這輛車能避過去嗎？”
董經(jīng)理：“應(yīng)該可以。”
記者：“你們試過嗎？”
董經(jīng)理：“這個……沒試過。”
隨后董經(jīng)理跟隨記者一起來到這輛Q7前，真的像店方所說，僅僅是體驗感變差那么簡單嗎？
陜西奧誠奧迪4s店售后經(jīng)理董經(jīng)理：
“你使勁轉(zhuǎn)，要是車開動了就好很多，現(xiàn)在聽著有摩擦呢?！?/p>
如果車當(dāng)真開動了，那方向盤就能變輕盈，遇到危險也可以及時避開嗎？為了檢測安全性，店方派出了維修部一位主管進(jìn)行測試。
測試時，記者向主管問道，車能開動不，主管說能開動，可眼見這位主管看起來很吃力地轉(zhuǎn)方向盤，連胳膊上青筋都暴起了?？?/strong>4s店維修工作人員仍堅持表示，轉(zhuǎn)向功能是沒有問題的。
記者對于這輛車遇到突發(fā)情況能不能避開障礙物仍存質(zhì)疑，并反問4S店工作人員，可4s店并沒有否認(rèn)。
隨后記者也在場地內(nèi)，試駕了曹先生的這輛問題車輛。相比停車時，開動過程中方向盤確實變輕了一些，但是所需力道之大，仍讓人難以控制。
記者從店門口開出大概30米的距離，一共轉(zhuǎn)了3個彎，胳膊尤其小臂非常的酸脹。但即使這樣，4S店經(jīng)理仍表示即使在高速行駛突發(fā)狀況也不會影響躲避障礙物。對于這樣的解釋，曹先生表示并不認(rèn)同。
曹先生：“測試的時候有多費力，大家已經(jīng)看到了，如果4S店要是覺得能避開障礙物，我愿意把車給他們?nèi)ジ咚僭囋嚒?/strong>”
目前，就換車還是更換方向機，雙方仍在協(xié)商中。
