76歲的王老太太只身外出轉(zhuǎn)悠時迷失方向，公交人員撥打了16個電話才與其家屬取得聯(lián)系。昨日，公交人員提醒市民，除了照顧好老人們的生活外，可以利用手機功能來“監(jiān)控”老人的行蹤，防止走失。

　　4月21日10點左右，西安市公交二公司一車隊37路公交車營運到終點站城北客運站后，一位老太太坐在車上遲遲不下車，駕駛員何明海提醒老人已到達終點站，老人情緒十分激動地說，“這里不是我要下車的地方！”并說自己找不到回去的路了，也記不清自己在哪里上的車。意識到老人迷失方向后，何明海將其帶到37路城北調(diào)度站。

　　調(diào)度員安娜通過何明海了解完事情的經(jīng)過后，一邊安撫老人的情緒，一邊向老人詢問其家人的聯(lián)系方式、家庭住址等信息。老人從兜里掏出手機說，她記不起家在哪了，可手機上有兒子的電話。安娜接過老人的手機，找到其兒子的號碼撥過去后，卻被告知“關(guān)機”。

　　于是，安娜按照老人手機上的號碼挨個打，誰料這些號碼不是“停機”就是“空號”，或者無人接聽，直到撥打到第16個號碼時，終于聯(lián)系到了老人的孫女。安娜說明老人的情況后，對方說她馬上跟家里人聯(lián)系。大約1小時后，老人的小兒子余先生來到調(diào)度站將母親接回。

　　昨日9點，余先生特意制作了兩面錦旗來到37路植物園場站辦公室，代表家人對37路司乘人員多次給予的熱心幫助表示感謝。

　　余先生說，母親平時喜歡出門轉(zhuǎn)悠，由于記性不好，有時候出門就忘記了回家的路，這已經(jīng)不是第一次迷路了。就在4月初，母親也是乘坐37路公交車外出游玩迷路，被公交司機接到植物園調(diào)度站，工作人員聯(lián)系到他哥哥后，才將母親接回家。

　　對此，公交人員提醒市民，可以給老人制作一張身份卡掛牌隨身攜帶，牌子上標明住址和家人的聯(lián)系方式，一旦迷路，幫助老人的人可以及時送其回家或聯(lián)系家人。多給老人拍攝生活照，萬一發(fā)現(xiàn)老人走失，報警時有近照可以提供。平時“強迫”老人背誦關(guān)鍵電話號碼，告訴他們迷路時應(yīng)原地等待。

　　還可以在老人身上放一個體積很小的定位器（坐標派），在子女的手機上安裝坐標派的軟件，在軟件的電子地圖上可以實時看到老人的位置。老人一旦迷路、摔倒或突發(fā)疾病，按下坐標派硬件上的報警鍵，子女們的手機馬上就會接收到老人當前所在的位置，不僅可以及時得到救援、救助，也不會走失了。但是，最主要的還是要時常關(guān)心、關(guān)愛老人。

　　首席記者 趙麗莉