近日，引起關(guān)注的“某女士購奔馳車消費糾紛”一事持續(xù)發(fā)酵。昨日凌晨，網(wǎng)傳的一段車主與西安利之星汽車有限公司負(fù)責(zé)人的對話錄音，牽出了金融服務(wù)費的問題。

　　4月13日，市場監(jiān)管部門再次責(zé)成“利之星”4S店盡快落實退車退款事宜。聽取了投訴人新提出的八項訴求。當(dāng)天，還組織“利之星”4S店負(fù)責(zé)人與投訴人對話協(xié)商，努力促成雙方達(dá)成解決問題的一致意見。

　　這段網(wǎng)傳的對話錄音，牽出了金融服務(wù)費的問題。對話中，店方負(fù)責(zé)人向車主因購車問題引起的不愉快表示道歉，并表態(tài)愿立即退款、承擔(dān)市場監(jiān)管部門調(diào)查核實后相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　車主表示，目前不能接受店方退款，也愿意接受調(diào)查核實以后依照有關(guān)規(guī)定更換發(fā)動機、或退換車的結(jié)果。

　　目前，高新區(qū)市場監(jiān)管部門要求“利之星”4S店繼續(xù)加強溝通解決投訴問題。對消費者新提出的訴求和證據(jù)調(diào)查核實后，依法依規(guī)作出公正處理?！　?/p>