控煙類工單量變化趨勢圖。

　　西部網訊（記者 凌旎）《西安市控制吸煙管理辦法》于11月1日正式實施。12月5日，記者從西安市12345市民熱線管理辦公室獲悉，整個11月里，平臺共受理市民反映控煙問題1378人次。隨著《辦法》的實施，控煙工單數(shù)量在逐漸下降。

控煙類工單按性質分類情況。

　　1378人次中，咨詢類395人次，主要集中咨詢控煙管理辦法、處理規(guī)范和適用范圍等；投訴類923人次，主要集中投訴公共場所吸煙問題；建議類60人次，主要建議加強學校、網吧、餐飲店、公司等公共場所禁煙管理，提高禁煙標識覆蓋率等。

控煙類工單按轄區(qū)分類情況。

　　從西安市12345市民熱線管理辦公室提供的圖表來看，11月中，控煙類工單量在逐步下降，11月1日接受工單127個，到11月30日下降至20個；按性質劃分，11月投訴類工單最多，共923個，占到工單總量的67%。資訊類和建議類工單較少；按照單位轄區(qū)來看，雁塔區(qū)、碑林區(qū)和新城區(qū)排在工單產生數(shù)量前三位，分別是239個、230個和213個。