來源：三秦都市報
隨著人們生活水平的提高，乘坐飛機已經(jīng)不是一件奢華的事。但飛機場一般都遠離市區(qū)，連接機場最便捷的交通工具就是機場大巴。西安咸陽國際機場大巴的貼心服務(wù)，讓旅客地空換乘，無縫銜接。
機場大巴 精心做好連接地空最后一公里服務(wù)
機場修的再現(xiàn)代再漂亮，如果不解決地空最后一公里的交通問題，也無法實現(xiàn)人們快捷出行的美好愿望。
為此，西部機場集團專門組建了西安咸陽國際機場汽車運輸有限責(zé)任公司，承擔機場到西安、咸陽兩地的運輸任務(wù)。目前，公司已具備各種車輛近200臺，開通西安、咸陽15條線路36個站點，完成西安城區(qū)東、西、南、北四個方位的重點交通樞紐布局，年輸送旅客達600多萬人次。
西安火車站是一個旅客聚集的地方，換乘飛機的人很多。2014年，西安機場大巴將站點搬到離火車站只有幾百米的隴海大酒店，更貼近旅客，為空鐵旅客提供更周到的服務(wù)。
為實現(xiàn)空鐵“一站式” 零距離換乘服務(wù)，今年6月19日，機場大巴進一步開通了陜西省西安汽車站窗口，讓旅客走出西安火車站，就能在對面買票乘坐大巴前往機場，真正實現(xiàn)空鐵運輸零距離換乘服務(wù)。
陜西省西安汽車站客運服務(wù)部劉春波書記說：暑運以來，許多來自全國各地的游客出了火車站，直接進入陜西省西安汽車站乘坐機場大巴，不少旅客感慨地說，實在太方便了！目前，每天客流量在300到500人之間，預(yù)計后期客流量還會上升，屆時機場汽運公司將根據(jù)客流量，增加機場大巴班次的密度。
航空式服務(wù) 讓旅客體驗度顯著提升
按照民航局“真情服務(wù)”的工作要求，西安機場大巴不斷增加服務(wù)內(nèi)容，落實各項服務(wù)保障舉措，以航空式服務(wù)為廣大旅客提供安全、高效、便捷、準確的出行體驗。
2017年4月28日，朝陽門益田城市候機樓正式啟動，這里不但能候乘機場巴士，還能看到動態(tài)航顯、辦理值機。這是西北首座集巴士售票、旅客服務(wù)、旅游咨詢、商務(wù)租賃等業(yè)務(wù)于一體的綜合性“一站式”服務(wù)平臺，從早8時至晚8時，連續(xù)12小時不間斷為旅客提供高端航空出行服務(wù)。
益田城市候機樓不但提供高端服務(wù)，還起到調(diào)節(jié)隴海大酒店和陜西省西安汽車站機場大巴?？奎c的客流和車輛運輸?shù)娜蝿?wù)。將來，這里不但能讓旅客享受航班信息查詢、離港手續(xù)辦理服務(wù)，還將開通機場專用行李交運柜臺，讓乘坐機場大巴的旅客享受快人一步的高端體驗。
立足市場求發(fā)展 服務(wù)社會提品質(zhì)
隨著航空業(yè)的不斷發(fā)展，機場大巴也面臨著嚴峻的市場挑戰(zhàn)。面對出租車、私家車的不斷增多，網(wǎng)約車、超級巴士等新興出行方式的涌現(xiàn)，機場交通呈現(xiàn)多元化的發(fā)展態(tài)勢，這個時候，除了各自的硬件外，拼的就是服務(wù)。
以前，機場大巴的主站點在西安鐘樓，由于場地限制嚴重影響了機場大巴的發(fā)展。
2014年，機場大巴將主站遷到西安火車站隴海大酒店。當時站場條件十分簡陋，經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)初具規(guī)模。
由于機場航班的不斷增加，機場大巴的發(fā)車時間也不斷延長。目前，隴海大酒店機場大巴站點的發(fā)車時間，已提前到早晨4點半，晚上延長到次日凌晨2點，幾乎接近24小時連續(xù)服務(wù)。
站點對外宣傳是每30分鐘發(fā)一班車，實際情況是旅客只要坐滿就發(fā)車，如果乘客人數(shù)多，調(diào)度還會及時調(diào)動車輛，滿足乘客需求。為了方便旅客乘車，機場大巴還開通了許多網(wǎng)上電子服務(wù)，建立了“西部機場暢想旅行”的微信公眾號，在公眾號上，旅客可以查詢西安機場大巴的線路時刻，購買機場大巴的車票，掃二維碼乘車。
6月19日，汽運公司正式開通機場巴士陜西省西安汽車站站點。陜西省西安汽車站是機場巴士益田城市候機樓線路新增經(jīng)停站點，自朝陽門外益田城市候機樓始發(fā)，途經(jīng)陜西省西安汽車站，最后抵達西安咸陽國際機場。益田城市候機樓線路至機場上下行時間均為8：00-20：00，運行時間約90分鐘，發(fā)車間隔約60分鐘，客滿即發(fā)。陜西省西安汽車站站點的順利開通，是對現(xiàn)有西安火車站隴海大酒店線路的有效補充，可有效緩解高峰時段的客流壓力，對于維護機場大巴良好的乘車秩序起到積極的促進作用。
近期，機場汽運公司積極改造火車站隴海大酒店機場大巴店站點的營運環(huán)境，裝修拓展了候車區(qū)域，制作了旅客引導(dǎo)標志標識，還增設(shè)安檢設(shè)備，增派安保人員，力爭為出入西安咸陽國際機場的旅客，營造一個安全舒心的乘車環(huán)境。 張鋒 王哲
