來源：陜西都市快報
滴滴順風車下線
別的就安全了嗎？
剛剛過去的周末，又一位花季少女慘死于滴滴司機毒手，全國人民出離憤怒。
女孩坐車被奸殺、滴滴司機被抓、相關(guān)負責人被免職，直至順風車被全國下架。
當我們平息憤怒，坐下來冷靜地審視滴滴出行這款產(chǎn)品時不禁要問，在滴滴公司漏洞百出的客服后臺機制、司機審核機制之下，它旗下的快車、出租車、代價就真的安全嗎？
關(guān)掉順風車，就真的能解決滴滴的一切問題嗎？
很顯然，并不是！
2西安網(wǎng)友叫滴滴快車
竟遇獨臂司機
8月27日，西安一網(wǎng)友在微博上發(fā)布一條短視頻，稱自己叫了一輛滴滴快車，但司機卻沒有右手。對于這種情況他覺得很驚訝，隨后給客服投訴，滴滴客服回應(yīng)稱將如實記錄并反饋給相關(guān)部門來優(yōu)化。
視頻截圖 司機用左手換擋乘客錄下司機開車過程
戳視頻↓↓
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司機缺失右上肢
用左胳膊完成掛擋
8月27日早，網(wǎng)友“常超cc0926”在滴滴上叫了一輛快車，但是通過視頻可以看到這名滴滴司機竟然沒有右胳膊，在開車過程中換擋也是通過左胳膊來完成，雖然看起來動作非常嫻熟，但是還是讓人感覺不放心。
該視頻也引發(fā)網(wǎng)友熱議，有人覺得只要開車老練，少一個胳膊也沒啥影響，并且是靠自己實力賺錢，應(yīng)該給與尊重。
也有網(wǎng)友認為，既然作為運營車輛，就應(yīng)該符合法律法規(guī)，尊重別人同時更要考慮安全第一。
缺失右上肢
究竟能不能考駕照？
隨后記者查詢了《機動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》，其中，對于殘疾人有相應(yīng)的駕照考核標準。
《規(guī)定》明確：上肢：雙手拇指健全，每只手其他手指必須有三指健全，肢體和手指運動功能正常，但手指末節(jié)殘缺或者左手三指健全，卻雙手手掌完整的，可以申請小型汽車、小型自動擋汽車、低速載貨汽車、三輪汽車準駕車型的機動車駕駛證。
對于上肢至少得雙手拇指健全，很顯然，這位獨臂司機是無法領(lǐng)取駕照，開車上路的。
司機究竟有沒有駕照？即便有駕照他后來又經(jīng)歷了什么？這些猜測我們目前還不得而知。
但是正如網(wǎng)友所說的，有沒有駕照是交警的事，能不能運營快車就是滴滴公司審核的事了。
滴滴客服敷衍回應(yīng)
司機審核機制受質(zhì)疑
事后網(wǎng)友“常超cc0926”向滴滴快車客服反映了此事。
客服回應(yīng)稱他們會跟司機核實，可能會對司機進行減少派單、經(jīng)濟處罰，如果情節(jié)嚴重將解除于該車主的合同關(guān)系。
這樣的回應(yīng)可以說的非常敷衍了，滴滴一而再再而三的出事，這樣看似乎就順理成章了。
一個獨臂司機，如何加入滴滴快車司機的行列？滴滴公司對于司機身份的審核流程又是如何？假使這位獨臂司機是冒名頂替當時審核時健全的滴滴司機，那么，滴滴對于這種違規(guī)現(xiàn)象又該如何杜絕？
站在客服角度來看，也許“如實記錄、反饋優(yōu)化、帶來不便很抱歉”這樣的回應(yīng)三聯(lián)是他們?nèi)粘９ぷ鞅夭豢缮俚穆窋?shù)，可以得到理解。
但是，駕車出行無論如何都是人命關(guān)天，滴滴客服把這種套話說完的同時，無論如何都該告訴當事人會立即去找到當事者，立即停止運營。首先在客服層，就該一鍵按下傷害人命的“暫停鍵”。
