西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺《第一新聞》記者張峰 楊燁 黨璽）2017年的春運從今天（1月13日）正式開始，這也是鄭徐高鐵開通、陜西并入全國高鐵網(wǎng)后迎來的第一個春運，無論是發(fā)送旅客量還是運力的準備方面都創(chuàng)下了歷年來的新高。為了在春運期間讓旅客走得了、走得好，今年西安北站主打“智慧春運”，新增了不少服務舉措。

　　春運第一天西安北站預計發(fā)送旅客7萬人次，比去年同期增長超過20%，上午8點多西安北站已經(jīng)迎來了不少旅客。

　　為了提供充足運力，今天西安北站開行95對動車組列車，春運40天，預計將總共開行39000多對列車，創(chuàng)下春運歷史新高。

　　西安北站客運車間黨總支書記李英：“今年春運我們共累計開行動車組列車達到39260對，最高峰是在2月2日，我們將開行動車組列車119對，這樣也大大提高了我們車站的運能的增加，這塊也滿足了旅客的出行。”

　　為了服務旅客，今年西安北站主打“智慧春運”，首次推出“實名制自助驗票系統(tǒng)”，攜帶二代身份證和藍色車票的旅客將票證疊放在自助驗票機上，面朝攝像頭完成識別后就可以進站了。

　　不過不少旅客對使用新系統(tǒng)還顯手生，在人工驗票窗口排隊的人數(shù)明顯多于自助驗票區(qū)。

　　旅客：“就是害怕第一次嘗試，從來沒有試過害怕這個比較慢?！?/p>

　　記者：“在這里我們也給大家提醒三點，第一個大家在驗票的時候站在黃色的安全線外等候，第二個進入操作區(qū)的時候雙腳站在地上參考位置，第三個就是將您的身份證放在下面，車票放在上面二維碼朝上，當綠燈亮起的時候您就可以通過了?！?/p>

　　在旅客咨詢方面，今年西安北站在候車大廳設置了一款智能機器人，通過對話的方式答疑解惑。