>>尷尬一幕
局長說的24小時(shí)投訴電話無人接
在昨日的問政現(xiàn)場，有一位官員深深陷入了熱線電話的尷尬，他就是雁塔區(qū)衛(wèi)計(jì)局局長陳興善。
節(jié)目現(xiàn)場播出了魚化寨等地黑診所泛濫的情況，陳興善局長說：“我們沒有及時(shí)去檢查，因?yàn)槲覀儓?zhí)法力度有點(diǎn)小，但并不是我們沒有巡查，雁塔區(qū)的黑診所確實(shí)比別處多，我們工作人員的責(zé)任心確實(shí)不強(qiáng)，曝光過的黑診所，三日內(nèi)全部打掉?！?/p>
就在這位局長嚴(yán)肅表態(tài)3日內(nèi)全部取締曝光黑診所后，主持人問雁塔區(qū)黑診所舉報(bào)電話局長是否知道，陳局長脫口就說出了電話號碼。主持人問是否24小時(shí)開通？他表示是。于是，工作人員現(xiàn)場撥打該舉報(bào)電話，可電話居然遲遲無人接聽。之后的節(jié)目中，又撥打了一次，依然只聽見鈴聲回蕩，面對如此尷尬的情景，局長無話可說。
“雁塔區(qū)衛(wèi)計(jì)局長快哭了，剛說完自家的投訴電話24小時(shí)值班，結(jié)果打了就沒人接聽，太尷尬了！”“熱線到底是不是24小時(shí)開通？”“局長內(nèi)心很崩潰”……網(wǎng)上一片調(diào)侃和質(zhì)疑聲。記者 石錚
>>熱點(diǎn)答復(fù)
將建民營醫(yī)院準(zhǔn)入退出機(jī)制
代表詢問：經(jīng)常接到市民對民營醫(yī)院的投訴，民營醫(yī)院虛假診療問題突出，職能部門到底是如何監(jiān)管的？
劉順智說，這說明日常監(jiān)管有漏洞沒有堵住，下一步將建立民營醫(yī)院的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。更重要的是加強(qiáng)日常監(jiān)督和巡查。
有市民提出，民營醫(yī)院小病大治成為常態(tài)，經(jīng)常是媒體曝光后醫(yī)院將治療費(fèi)一退了之，有沒有更好的監(jiān)管辦法？
醫(yī)管處一負(fù)責(zé)人說，對短片中曝光的情況很氣憤，很羞愧。魏則西事件后他們進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，但依然出現(xiàn)這樣的問題，會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管，對民營醫(yī)院亂象的處理，也會(huì)及時(shí)和上級主管部門建立長效管理機(jī)制。
將取締不符合條件的洗消廠
有市民代表質(zhì)問，找到黑洗消廠真的那么難嗎？并支招職能部門，可以打包裝膜上的電話。
西安市衛(wèi)生監(jiān)督所所長田曉燕說，下一步將集中社區(qū)監(jiān)督力量，對不符合條件的洗消廠聯(lián)合取締，對符合條件的加強(qiáng)抽檢，及時(shí)公示，接受監(jiān)督。
在東尚小區(qū)的社區(qū)居民服務(wù)中心，有市民提出，看病卡越來越多，能不能通用，方便患者？
劉順智回復(fù)，去年已對市屬的5所醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)行得比較好。目前信息平臺(tái)已經(jīng)建成，13個(gè)區(qū)縣也有一半已經(jīng)建成，下一步會(huì)加快信息化推進(jìn)的步伐，讓惠民措施更便民。記者 張莉
>>觀察員評價(jià)
問題觸目驚心 回答很中庸
在昨晚的問政現(xiàn)場，觀察員、媒體評審等提出犀利的質(zhì)疑時(shí)，現(xiàn)場觀眾會(huì)報(bào)以熱烈掌聲；而官員說空話搪塞時(shí)，就有人喝倒彩。本期問政節(jié)目不僅邀請到兩位權(quán)威觀察員——中國政法大學(xué)法學(xué)博士后李偉民、西安交通大學(xué)碩士生導(dǎo)師周方，還邀請到了省內(nèi)主流媒體的記者擔(dān)當(dāng)評審。
面對一些公立醫(yī)院存在的保安私自收取患者費(fèi)用插隊(duì)看病、醫(yī)院植入奶粉宣傳等問題時(shí)，被問政單位的回答是“管理不嚴(yán)不細(xì)，日常教育不夠，存在盲點(diǎn)死角，今后要加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)短板”等。對此，特邀觀察員、中國政法大學(xué)法學(xué)博士后李偉民毫不留情地評價(jià)：“問題觸目驚心，回答避重就輕。”他表示，這些問題不僅是自律、加強(qiáng)道德約束的問題，更是法律問題，對于行政部門不作為，公民有權(quán)提起訴訟，而不作為要承擔(dān)法律后果，只有真正讓行政官員承擔(dān)敗訴的責(zé)任，他們才能認(rèn)識到不作為的嚴(yán)重性，才能知道自己究竟該怎么管理怎么工作。
針對民營醫(yī)院虛假診療、微整形市場混亂等嚴(yán)重問題，西安交通大學(xué)碩士生導(dǎo)師周方表示，一味地強(qiáng)調(diào)宣傳、自律是不合適的，這些問題不能僅僅停留在道德自律的層面，應(yīng)該嚴(yán)格依法監(jiān)督管理，希望衛(wèi)計(jì)部門能夠真正從百姓福祉出發(fā)，直面行業(yè)監(jiān)管漏洞。
在問政過程中，面對存在的諸多問題，多位官員的心情是“很氣憤”“羞愧”“很痛心”，表態(tài)都是“加強(qiáng)監(jiān)管”?，F(xiàn)場一位市民代表質(zhì)疑：“究竟是真正痛心呢，還是只在語言上表達(dá)一下？”他的問題引起了全場的共鳴，一片掌聲。
曾經(jīng)多次參與問政的市民代表周女士說，經(jīng)歷過幾次問政，感覺現(xiàn)場市民代表的提問、質(zhì)疑越來越有水平，觀點(diǎn)鮮明、理性，并注意建設(shè)性，不再是聲嘶力竭地質(zhì)問。但被問政的官員們似乎一直停留在原來的水平上，感覺“假大空”，走過場，以為這樣就可以過關(guān)。對于行業(yè)亂象，不能認(rèn)真分析造成問題的原因，真正拿出解決的具體方案，看不到誠意，這樣會(huì)讓大家很失望。
問政節(jié)目結(jié)束后，周方評價(jià)說，大部分回答都很“中庸”，停留在承認(rèn)、認(rèn)錯(cuò)、承諾的層次上，對于后期如何整改并無有效的措施和計(jì)劃，期待這些承諾最終都能落到實(shí)處。記者 石錚
>>問政總結(jié)
市民送針管 寓意“真管”
全場滿意度調(diào)查揭曉顯示不及格
每期問政節(jié)目中，市民代表都會(huì)給被問政單位的領(lǐng)導(dǎo)送上一件特別的禮物。昨日的問政現(xiàn)場，西安市衛(wèi)計(jì)委主任劉順智收到的禮物是一個(gè)大針管。
為什么送針管？市民代表表示，醫(yī)生護(hù)士們每天都會(huì)用到針管，給衛(wèi)計(jì)委送針管，希望能夠針對問政暴露出來的民營醫(yī)院虛假診療、微整形市場混亂、黑診所頑疾不能根治等危害公眾醫(yī)療健康安全的突出問題，下決心“認(rèn)真管”、“真正管”，還給西安市民一個(gè)純凈健康的醫(yī)療環(huán)境。
劉順智表示，針管拿在手中沉甸甸的，這是醫(yī)務(wù)工作者每天都接觸的最基本的醫(yī)療器械，市民代表送給自己，送給衛(wèi)生系統(tǒng)，非常用心，是要求衛(wèi)計(jì)委先治好自己的病，做好職責(zé)內(nèi)的監(jiān)督管理，真正做市民健康的守護(hù)者。
這是第五期《問政時(shí)刻》，全場滿意度調(diào)查揭曉，結(jié)果顯示不及格，第一次滿意度測評中，滿意49.06%，不滿意50.94%，差距還不是很大；在第二次滿意度測評中，滿意17.10%，不滿意82.90%，觀眾對職能部門的回答表現(xiàn)出不滿，認(rèn)為官話太多。在第三次滿意度測評中，滿意30.7%，不滿意69.3%。記者 石錚
>>馬上整改
問政反映的問題 力爭3日內(nèi)整改完成
昨晚10時(shí)50分，電視問政直播結(jié)束不久，西安市衛(wèi)計(jì)委連夜召開黨委擴(kuò)大會(huì)，部署安排電視問政后的整改工作。
會(huì)上，西安市衛(wèi)計(jì)委副主任段重利宣讀了《第五期電視問政問題整改方案》，決定成立西安市衛(wèi)計(jì)委電視問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，西安市衛(wèi)計(jì)委主任劉順智任組長，下設(shè)4個(gè)業(yè)務(wù)工作組。根據(jù)電視問政現(xiàn)場反映的問題，今日起至12月11日，各工作組將根據(jù)日程安排和電視問政現(xiàn)場反映的問題，利用3天時(shí)間分赴各區(qū)縣、直屬直管單位進(jìn)行督導(dǎo)落實(shí)，力爭各項(xiàng)整改工作3日內(nèi)完成。對電視問政節(jié)目轉(zhuǎn)辦的問題和西安市衛(wèi)計(jì)委機(jī)關(guān)通過熱線電話記錄的問題進(jìn)行梳理分類，制定專項(xiàng)整改方案，在全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開展全面整治工作，力爭在12月31日前將所有問題整改到位。
同時(shí)，從2017年1月1日至4月30日，各工作組還將對梳理整改的各類問題開展“回頭望”，不留“死角”，防止問題死灰復(fù)燃，認(rèn)真謀劃好西安市2017年衛(wèi)生計(jì)生各項(xiàng)重點(diǎn)工作，提出解決問題的長效機(jī)制。
“電視問政問出了老百姓的心聲，也問出了我們工作中存在的問題……從現(xiàn)在開始，我們要以猛藥去疴、重典治亂的決心，以刮骨療毒、壯士斷腕的勇氣，用5個(gè)月時(shí)間，緊緊圍繞電視問政反映出的問題，開展問題排查，讓全社會(huì)看到西安市衛(wèi)計(jì)委的決心和行動(dòng)。”劉順智說，“這些問題讓人觸目驚心，非常氣憤。沒有曝光的問題，我們要舉一反三，主動(dòng)查找工作中存在的各種問題?！?/p>
劉順智要求各單位主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)電視問政中反映出的問題，不折不扣做好落實(shí)，確保整改工作迅速推進(jìn)，各項(xiàng)工作落到實(shí)處。對于電視問政中曝光的單位，將一律進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，問責(zé)要問責(zé)到單位領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，絕不姑息遷就、不遮掩、不護(hù)短。
同時(shí)，全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)將全面開展自查，把群眾最不滿意的問題一條一條列出來，對自查出的問題與被曝光的問題一樣對待，拿出具體管用的辦法和措施，即查即改，絕不許拖而不決、含糊其辭。記者 盧紅曼
