首席記者 (謝斌)形象不佳，紀律松弛，執(zhí)法不文明，在前段時間里的《電視問政》欄目中，個別城管執(zhí)法人員存在的問題被逐一曝光。這些存在的問題該如何解決？又該如何防止反彈？不僅成為市民最關(guān)心的問題，也成為城市管理部門急需解決的問題。在原有的督察管理方法上，西安首支專門設(shè)立機構(gòu)及編制的城市管理督導隊在蓮湖區(qū)成立，每周將對包含保潔員在內(nèi)的全區(qū)5300余名城市管理人員進行檢查督導。

　　每周督察細致到路面清掃

　　工作效能低、履職盡責不到位、執(zhí)法不規(guī)范，甚至不作為、慢作為、亂作為，出現(xiàn)這些問題該如何解決？首支專門設(shè)立機構(gòu)及編制的城市管理督導隊成立后，由區(qū)城市管理局局長兼任督察長，督察范圍為蓮湖區(qū)各街道辦事處、西大街管委會辦公室、西安大興新區(qū)管委會城市管理局，及區(qū)城市管理局和直屬事業(yè)單位。

　　督察的對象和內(nèi)容，不僅是城管執(zhí)法人員在日常中便準化執(zhí)法和服務(wù)模式的執(zhí)行情況，就連環(huán)衛(wèi)保潔人員道路清掃保潔，道路帶灰治理，沖灑水，綠化養(yǎng)護人員綠地環(huán)境保潔、植物保護病蟲害防治等工作也在督察范圍內(nèi)，全區(qū)5300多人都在督導范圍內(nèi)。

　　督察采取日常督察，重點督察，專項督察和跟蹤督察。每周對責任單位所在轄區(qū)各抽取一個管理網(wǎng)格，對城市管理工作人員進行一次全面督察，并對各責任單位開展城市管理工作進行日常督察。對群眾關(guān)注的熱點問題進行重點督察。

　　發(fā)現(xiàn)違規(guī)者停職培訓

　　在督查過程中，發(fā)現(xiàn)情節(jié)輕微的違紀行為人員，給予批評教育并予以制止和糾正。對情節(jié)較為嚴重、影響惡劣的違紀行為或拒絕、阻礙執(zhí)行督察任務(wù)的人員，通知其所屬單位，停止其執(zhí)行職務(wù)、帶離現(xiàn)場，由區(qū)城市管理局進行集中教育培訓，培訓合格后準予上崗。

　　任何人均有權(quán)向區(qū)城市管理效能監(jiān)察辦公室舉報或投訴蓮湖區(qū)城市管理工作人員行政過錯責任問題。對督察發(fā)現(xiàn)、媒體曝光、群眾投訴等各類渠道反映的蓮湖區(qū)城市管理工作人員行政過錯責任案件，統(tǒng)一由區(qū)城市管理效能監(jiān)察辦公室受理。對涉及各屬地單位城市管理工作人員違紀問題的，移交各屬地單位紀工委進行問責。

　　蓮湖區(qū)城市管理局的相關(guān)負責人告訴記者，其實督察工作早在2009年時已經(jīng)開展，從2010年至今，查案執(zhí)法人員違法案件30件，處理49人，在編41人，臨聘8人，最嚴重者被開除公職。督導隊其實是對執(zhí)法人員和環(huán)衛(wèi)人員實行雙重管理監(jiān)督，他們不僅受街辦管理，還要受督導隊監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題和違規(guī)現(xiàn)象，市民可直接向督導隊舉報，電話029-87320115 87333233。