電商下跪向客戶致歉

　　西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺新聞中心 記者 孫飛王晶）昨天（3月20日）下午17時25分，西咸新區(qū)胡家村一庫房突發(fā)大火，著火的庫房為某快遞公司物流倉庫，長約100米、寬約40米，鋼架結構建筑，著火物質為快遞貨物。

　　記者今天（3月21日）再次來到火災現(xiàn)場，倉庫大門緊閉，門上貼著一張封閉火災現(xiàn)場公告。倉庫內，負責人正在接受公安和消防部門的調查。根據(jù)了解，該倉庫是兩家電商租用申通快遞的存貨倉庫，而不是申通快遞的分揀中心，所存貨物多為內衣和干果。之前網(wǎng)友對自己的快遞是否受損的顧慮可以打消了。

　　目前西咸新區(qū)公安消防支隊正在對火災原因進行調查，待調查結果出來后，倉庫和電商將根據(jù)調查結果劃分責任，承擔各自損失。對于該倉庫消防手續(xù)是否齊全還有待繼續(xù)調查。

　　今天上午十一點半，在這家倉庫存貨的一家電商團隊來到火災現(xiàn)場，在配合消防部門做完調查后，電商團隊包括老板在內的一行人在倉庫門前當場向前來的客戶下跪并致歉說：“對不起，我們會想盡一切辦法，保證按時發(fā)貨”?，F(xiàn)場多人一邊致歉一邊痛哭流淚。此事發(fā)生后，遭受損失的客戶們在著急之余也顯得很無奈，只是希望盡快解決此事，能夠挽回損失。據(jù)電商負責人介紹，他們在倉庫所存貨物為干果食品，并未購買意外保險。對于貨物損失金額，負責人暫未透露。