1998年以來，我國(guó)各級(jí)政府開始陸續(xù)建設(shè)政府網(wǎng)站，總量達(dá)5.9萬余個(gè)。2015年3月開始，國(guó)務(wù)院對(duì)全國(guó)政府網(wǎng)站展開首次普查，我省共有政府類網(wǎng)站約3300個(gè)，其中，不少網(wǎng)站存在信息更新不及時(shí)、信息發(fā)布不準(zhǔn)確、交流互動(dòng)不回應(yīng)、服務(wù)信息不實(shí)用等“四不”問題。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正此類問題，省政府辦公廳當(dāng)年7月1日在省政府門戶網(wǎng)站開設(shè)“陜西省政府網(wǎng)站糾錯(cuò)平臺(tái)”，邀請(qǐng)網(wǎng)友舉報(bào)“挑刺”，共建陽光網(wǎng)站。
如今，半年多過去，糾錯(cuò)平臺(tái)運(yùn)行如何？記者梳理得出，截至目前，我省政府網(wǎng)站糾錯(cuò)平臺(tái)總共提出的市縣區(qū)政府網(wǎng)站問題總量為239件，其中，西安市發(fā)現(xiàn)問題36件，為最多，全部完成整改。咸陽、延安、漢中緊隨其后，都在20件以上。這些問題中，多指向欄目無具體內(nèi)容、更新緩慢、回復(fù)時(shí)間跨度長(zhǎng)、鏈接打不開、重要信息有別字等睡眠、僵尸問題。
超過98%被曝問題已經(jīng)完成整改
眼下，超過98%的問題已經(jīng)完成整改。例如，4年未更新，在時(shí)間行至2015年8月27日時(shí)，漢中市民族宗教事務(wù)局網(wǎng)站“最新動(dòng)態(tài)”欄目的最新一條信息仍停留在2011年10月27日……眼下，經(jīng)過省政府網(wǎng)站糾錯(cuò)平臺(tái)的督促整改，該網(wǎng)站跟上了節(jié)奏，對(duì)各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)都進(jìn)行了及時(shí)補(bǔ)充更新。
平臺(tái)上線之初，接到的首條問題是有網(wǎng)友反映，西安市灞橋區(qū)門戶網(wǎng)站“政民互動(dòng)”欄目中，“區(qū)長(zhǎng)信箱”、“網(wǎng)上投訴”、“在線咨詢”上的內(nèi)容和回復(fù)均無法點(diǎn)擊查看，互動(dòng)性無法體現(xiàn)。經(jīng)查實(shí)了解、督促整改，糾錯(cuò)平臺(tái)在整改情況一欄回復(fù)：關(guān)于2015年7月1日網(wǎng)友在陜西省政府網(wǎng)站糾錯(cuò)平臺(tái)上反映的灞橋區(qū)網(wǎng)站“政民互動(dòng)”欄目中信件列表無法查看具體內(nèi)容的情況，經(jīng)核查，是出于保護(hù)提交人隱私和信息的考慮，僅向提交人開放了查看權(quán)限，按要求現(xiàn)已整改，請(qǐng)查看。
記者隨后打開灞橋區(qū)政府門戶網(wǎng)站，“區(qū)長(zhǎng)信箱”、“網(wǎng)上投訴”、“在線咨詢”等網(wǎng)友之前反映的問題欄目現(xiàn)在均可打開。在區(qū)長(zhǎng)信箱一欄，僅進(jìn)入2016年以來，就收到并處理4條建議信息。
個(gè)別網(wǎng)站無“質(zhì)變”仍存“萬能回復(fù)”
逐一查閱這些糾錯(cuò)信息可以看到，絕大多數(shù)被指出問題已經(jīng)完成整改，空白缺失部分已補(bǔ)全，但也有個(gè)別涉及“質(zhì)”且顯示“已整改”的問題，從實(shí)質(zhì)上并沒有改變。
去年7月31日，有投訴反映漢中市政府門戶網(wǎng)站“在線投訴”欄目，所有網(wǎng)友投訴，均只回復(fù)“你的問題請(qǐng)向××部門反映，祝您生活愉快?！被颉澳愕膯栴}請(qǐng)向主管部門反映，祝你生活愉快”或“你的來信所反映的問題不在‘在線投訴’業(yè)務(wù)的受理范圍內(nèi)，請(qǐng)通過協(xié)商解決?！奔m錯(cuò)平臺(tái)對(duì)這一“萬能回復(fù)”問題進(jìn)行了公布，并顯示已整改。
但是，記者隨后打開“中國(guó)漢中”政府網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)盡管通過在線投訴欄目反映問題的并不少，但得到的仍是“萬能回復(fù)”。僅在2015年12月15日一天，由市行政效能辦公室處理的信件就有19件，其中10件對(duì)外公開的，處理時(shí)，無論是涉及部門作風(fēng)的、建筑質(zhì)量的、環(huán)境保護(hù)的還是民生用電的，基本以“你的來信所反映的問題不在‘在線投訴’業(yè)務(wù)的受理范圍內(nèi)，請(qǐng)通過司法渠道解決，謝謝您的支持與理解”答復(fù)。
本報(bào)記者趙蕾
