原標題： 11月15日起如遇大客流 西安地鐵將執(zhí)行“越站”行車

　　乘客到站車未停 可到下一站下車 坐“回頭車”返回目的地

　　本報訊（記者張彥剛）從今年11月15日開始，乘坐西安地鐵出行時，您如果偶遇進站地鐵列車不停站的情況，千萬別慌張，告訴你這是西安地鐵為應對短時個別車站大客流，打亂運行秩序，影響高效運輸，而臨時采取的“列車越站”措施。

　　為啥采取“越站”措施？11月15日，西安地鐵運營公司調度部助理金燕說，高效安全運送乘客到目的地，是地鐵運營的責任。到今年10月31日，西安地鐵日線網(wǎng)客流量已達2.8億人次，接近2014年全年水平的2.99億人次。日均客流達到95萬人次以上，而且客流分布不均，如北大街、鐘樓站等客流集中，上下乘客多，導致部分列車經(jīng)常不能按照原有的運行時刻表規(guī)定的時間關門準時發(fā)車。地鐵在一條軌道上運行，不能超車，當其中一趟出現(xiàn)超時停站，打亂運行秩序，會造成后續(xù)列車的堵塞。

　　為保證乘客出行，西安地鐵已經(jīng)采取了客流限制、高峰期加車、壓縮行車間隔等措施，但仍不能滿足客流增長需要，隨著地鐵調度水平的提升，決定從11月15日起，執(zhí)行國內各地地鐵常用的“越站”行車方式，調整恢復行車秩序，列車越站將分為空車或載客越站兩種方式。

　　金燕說，越站并非無組織無規(guī)則，只有在因大客流打亂行車秩序，需要調整恢復時才啟用，秩序恢復后立即取消。要向乘客說明的是，地鐵運營規(guī)定，換乘站、大客流車站或影響較大的車站及與火車站站接駁的車站，原則上不組織載客越站。首末班車及乘客無返程條件的列車不得越站。不允許連續(xù)兩列車在同一站載客越站。同一列車不得連續(xù)在兩個及以上車站載客越站。

　　乘客坐地鐵遇到“越站”該咋辦？運營公司客運部黨總支書記王菲就此解釋，當?shù)罔F列車執(zhí)行“越站”時，列車和車站都會廣播通知，并在滾動屏上公示信息。如果乘客發(fā)現(xiàn)列車沒有到站停車，只需要平心靜氣耐心等待后續(xù)車輛即可。如果遇乘車到站未停，可到下站下車，坐另一方向的“回頭車”返回目的地。

　　針對乘客關心的票款問題，王菲表示，如果乘客乘車中遇到“越站”的情況，乘客已購票的，需要取消乘車的，可在車站辦理退票。如造成乘客車票超時，不會收取乘客超時費用。因越站導致乘客票卡費用不足的，不收取乘客超乘費用。如乘客已從被越站的前一站刷卡出站的，退還多余費用。

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