為提升老年人的移動(dòng)支付應(yīng)用能力和安全意識(shí)，做好優(yōu)化支付服務(wù)系列宣傳工作，廣發(fā)銀行西安分行秉持為民服務(wù)初心，積極為老年群體提供個(gè)性化的金融解決方案，從專屬服務(wù)和知識(shí)普及等方面，打造“助老、愛(ài)老、敬老”的服務(wù)品牌，將高質(zhì)量的金融服務(wù)延伸到各個(gè)角落。 

　　推進(jìn)上門辦碼，提供便捷服務(wù)

　　“謝謝你們?yōu)槲业乃麛偘惭b收款碼，真是太方便了！”說(shuō)到收款碼，在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)賣水果的李阿姨喜悅之情溢于言表。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與居民的生活息息相關(guān)，市場(chǎng)人流量大、發(fā)生支付次數(shù)多，但部分個(gè)體工商戶年紀(jì)較大，對(duì)移動(dòng)支付接受能力不高。廣發(fā)銀行西安長(zhǎng)安北路支行為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的個(gè)體工商戶“送碼上門”，讓商戶們足不出戶就能享受到金融服務(wù)的便利，李阿姨就是其中一位受益者。

　　李阿姨已年過(guò)60，在銷售應(yīng)季水果過(guò)程中習(xí)慣于現(xiàn)金收付，遇到年輕的消費(fèi)者，往往因?yàn)樯砩衔磾y帶現(xiàn)金而取消購(gòu)買。廣發(fā)銀行西安長(zhǎng)安北路支行通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，廣泛宣傳優(yōu)化支付服務(wù)各類舉措的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)演示收款碼的使用方法。針對(duì)李阿姨的困擾，該行工作人員積極幫助其開(kāi)通收款二維碼，指導(dǎo)李阿姨收款碼使用、收入資金提取的注意事項(xiàng)，并提示李阿姨使用中的操作風(fēng)險(xiǎn)。

　　宣講金融知識(shí)，筑牢反詐“防火墻”

　　“以前總覺(jué)得電信詐騙離自己很遠(yuǎn)，看了這個(gè)反詐宣傳電影，才知道詐騙手段這么多，以后一定要提高警惕。”社區(qū)居民劉阿姨感慨地說(shuō)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，非法集資與電信詐騙案件頻發(fā)，嚴(yán)重侵害了人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。而老年群體由于信息獲取渠道的相對(duì)有限，往往成為不法分子的重點(diǎn)目標(biāo)。正因此，廣發(fā)銀行西安高新支行走進(jìn)社區(qū)，專為老年群體開(kāi)展了一場(chǎng)反詐知識(shí)宣傳。

　　廣發(fā)銀行西安高新支行通過(guò)面對(duì)面宣傳講座、播放反詐宣傳短片及電影、有獎(jiǎng)互動(dòng)問(wèn)答等活動(dòng)，向社區(qū)老年群體宣傳反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資、真假人民幣識(shí)別等金融知識(shí)。通過(guò)生動(dòng)的案例講解，引導(dǎo)老年群體提高警惕，避免跟風(fēng)輕信、沖動(dòng)交易，落入不法分子的圈套。形式多樣的反詐宣傳活動(dòng)，不僅提高了居民們的反電信詐騙意識(shí)，也增進(jìn)了銀行與社區(qū)居民之間的聯(lián)系。